Публичная оферта

Редакция от 27 октября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее – Оферта) является официальным публичным предложением физического лица – предпринимателя Мельниченко Олексій Олександрович (далее – Исполнитель) заключить договор о предоставлении доступа к программной платформе Light-med и о разработке сайтов и программного обеспечения для медицинских и других частных учреждений (далее – Договор) на условиях, изложенных ниже, с неограниченным кругом лиц, отвечающих требованиям пункта 2.2 (статьи 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины).

1.2. Оферта размещена на сайте https://light-med.com.ua в разделе "Публичная оферта" и доступна без ограничений.

1.3. Договор заключается путем присоединения к предложенным условиям в целом (статья 634 Гражданского кодекса Украины). Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми ее условиями и приложениями.

1.4. Исполнитель заявляет, что Платформа создана им самостоятельно или с привлечением работников и подрядчиков, с которыми заключены договоры о приобретении прав интеллектуальной собственности, а сторонние компоненты используются на законных основаниях.

1.5. Неотъемлемыми частями Договора являются приложения: Приложение 1 "Состав услуг и порядок определения стоимости"; Приложение 2 "Условия обработки персональных данных и защиты информации"; Приложение 3 "Форма Заявки". Заявки и Спецификации, согласованные Сторонами, также являются частью Договора.

1.6. Исполнитель вправе в любое время изменить или отозвать Оферту в порядке, определенном разделом 13.

2. Определения

2.1. Исполнитель – физическое лицо – предприниматель Мельниченко Олексій Олександрович, реквизиты которого приведены в разделе 17.

2.2. Заказчик – юридическое лицо, физическое лицо – предприниматель или физическое лицо, акцептовавшее Оферту и заказывающее услуги в связи с профессиональной или хозяйственной деятельностью учреждения здравоохранения или другого частного учреждения: медицинского центра, клиники, больницы, диагностического, стоматологического, лабораторного, реабилитационного учреждения, частной медицинской практики, салона, студии или другого учреждения (далее – Учреждение). Оферта предназначена для нужд такой деятельности. Приобретение услуг для личных, домашних или иных нужд, не связанных с деятельностью Учреждения, Офертой не охватывается.

2.3. Заказчиком может быть физическое лицо без статуса предпринимателя, например владелец, учредитель или руководитель Учреждения, если оно заказывает Платформу и Разработку для нужд Учреждения. В таком случае физическое лицо: (а) идентифицируется в Заявке по фамилии, имени, отчеству, регистрационному номеру учетной карточки налогоплательщика, адресу, телефону и адресу электронной почты; (б) лично отвечает за исполнение Договора и оплату; (в) если Сайт принадлежит юридическому лицу или другому Учреждению, гарантирует, что имеет полномочия действовать в его интересах и что Учреждение согласно с условиями Договора, и по требованию Исполнителя предоставляет подтверждение; (г) гарантирует, что имеет право распоряжаться Контентом и согласовывать обработку данных, вносимых на Сайт Учреждения.

2.4. Платформа – программный комплекс Light-med (также LightMED), предоставляемый по модели SaaS (программное обеспечение как услуга): система управления сайтом, административная панель, шаблоны, блоки, темы оформления, справочники услуг, цен и врачей, модуль онлайн-записи, кабинет пациента, напоминания, формы, инструменты SEO и аналитики, интеграции, API, документация, обновления и новые версии.

2.5. Сайт Платформы – https://light-med.com.ua и его поддомены.

2.6. Сайт Заказчика – веб-сайт Учреждения, созданный и размещенный на Платформе.

2.7. Админ-панель – интерфейс Платформы, через который Заказчик управляет Сайтом Заказчика.

2.8. Аккаунт – учетная запись Заказчика и его уполномоченных лиц на Платформе; Учетные данные – логин, пароль, одноразовые коды и другие средства доступа к Аккаунту.

2.9. Код Заказчика – идентификатор Заказчика в Договоре, который присваивает Исполнитель. Код указывается в назначении платежа и в обращениях.

2.10. Заявка – обращение Заказчика о предоставлении услуг по форме Приложения 3, направленное через Сайт Платформы, по электронной почте или в мессенджере. Спецификация – согласованный Сторонами перечень работ, сроков и стоимости, в том числе смета, коммерческое предложение или счет.

2.11. Разработка – проектирование, дизайн, верстка, программирование, настройка, наполнение, интеграция, изменение Сайта Заказчика, а также создание новых модулей, функций, интеграций и программного обеспечения по Заявке.

2.12. Результаты Разработки – все, что создано Исполнителем или привлеченными им лицами в рамках Договора: программный код, базы данных и их структура, дизайн, макеты, шаблоны, блоки, интерфейсы, тексты, изображения, настройки, документация, доработки и расширения Платформы, идеи и усовершенствования.

2.13. Контент Заказчика – материалы, которые Заказчик предоставляет для размещения на Сайте: тексты, фото, видео, логотипы, торговые марки, сведения о врачах и услугах, цены, отзывы.

2.14. Данные Заказчика – персональные данные пациентов, посетителей и работников, записи на прием, результаты исследований и другая информация, которая вносится в Платформу Заказчиком или его пациентами.

2.15. Тарифы – стоимость доступа к Платформе и услуг, опубликованная на Сайте Платформы. Абонплата – периодический платеж за доступ к Платформе, хостинг, обновления и поддержку.

2.16. Интеллектуальная собственность – объекты авторского права и смежных прав, изобретения, полезные модели, промышленные образцы, торговые марки, коммерческие тайны, базы данных, ноу-хау и другие результаты интеллектуальной деятельности, охраняемые законодательством Украины и международными договорами.

2.17. Акцепт – действия Заказчика, перечисленные в пункте 4.1. Стороны – Исполнитель и Заказчик. Рабочий день – день, не являющийся выходным или праздничным по законодательству Украины.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель за плату предоставляет Заказчику неисключительное право доступа к Платформе и пользования ею через сеть Интернет на условиях раздела 7 и выполняет по Заявкам Разработку, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.

3.2. В услуги по Договору могут входить:

создание и запуск Сайта Заказчика на Платформе;
доступ к Админ-панели, хостинг, SSL-сертификат, резервное копирование, мониторинг;
подключение модулей Платформы согласно Приложению 1: прайс-справочник, справочник врачей, онлайн-запись, кабинет пациента, напоминания, формы, SEO-инструменты, аналитика;
техническая поддержка и обновление Платформы;
индивидуальная разработка сайтов, программного обеспечения, модулей и интеграций для Учреждения, в том числе с медицинскими информационными системами;
дополнительные услуги: SEO-продвижение, настройка рекламы, создание контента, перевод, поддержка.

3.3. Состав, сроки и стоимость конкретных работ определяются Заявкой, Спецификацией и счетом. В случае расхождений приоритет имеют Спецификация, затем счет, затем Тарифы, затем настоящая Оферта.

3.4. Платформа предоставляется на условиях "как есть". Исполнитель развивает Платформу, изменяет интерфейс, добавляет и удаляет функции, существенно не ухудшая функции, оплаченные Заказчиком.

3.5. Платформа является программным инструментом для управления сайтом и записью пациентов. Она не является медицинским изделием, не оказывает медицинских услуг и консультаций, не устанавливает диагнозов и не заменяет медицинскую информационную систему или электронную систему здравоохранения, если иное не согласовано в Спецификации. Все медицинские, управленческие и юридические решения принимает Заказчик.

4. Акцепт Оферты. Условия предоставления доступа

4.1. Акцептом Оферты является любое из следующих действий Заказчика: (а) подписание или направление Заявки; (б) оплата счета Исполнителя; (в) регистрация на Сайте Платформы с отметкой о согласии с Офертой; (г) получение доступа к Админ-панели или начало пользования Платформой; (д) письменное подтверждение согласия по электронной почте или в мессенджере. Договор считается заключенным в момент первого из этих действий.

4.2. Договор, заключенный в электронной форме, имеет силу письменного договора (статья 207 Гражданского кодекса Украины, Закон Украины "Об электронной коммерции").

4.3. Заказчик предоставляет достоверные сведения о себе и Учреждении и своевременно сообщает об их изменении. Заказчик отвечает за последствия недостоверных данных.

4.4. После акцепта и, при необходимости, внесения аванса Исполнитель в течение трех рабочих дней предоставляет Учетные данные. Заказчик хранит их в тайне, применяет двухфакторную защиту там, где она доступна, и отвечает за все действия, совершенные с использованием Учетных данных.

4.5. Передача Аккаунта другому лицу возможна только с письменного согласия Исполнителя на основании письменного обращения текущего Заказчика. Код Заказчика сохраняется.

4.6. Платный доступ предоставляется на оплаченный период, равный одному месяцу, если Заявкой не определен более длительный. Доступ продлевается при условии своевременной оплаты следующего периода. Пробный или бесплатный период предоставляется только если это прямо указано в Заявке.

4.7. В случае неоплаты действуют следующие ограничения: с одиннадцатого календарного дня просрочки Админ-панель блокируется; с двадцать первого дня, после письменного предупреждения, публичная часть Сайта Заказчика может быть временно снята с публикации; на шестьдесят второй день Сайт и Данные Заказчика удаляются с серверов, а из резервных копий – в срок до шестидесяти дней, кроме данных, которые Исполнитель обязан хранить по закону. Доступ восстанавливается в течение одного рабочего дня после полной оплаты задолженности.

4.8. Заказчик не размещает на Сайте и не передает через Платформу материалы, которые: нарушают законодательство Украины, права третьих лиц или Интеллектуальную собственность; содержат рекламу, запрещенную для медицинских услуг и лекарственных средств, или вводят в заблуждение относительно квалификации врачей, лицензий и результатов лечения; оправдывают или прославляют вооруженную агрессию против Украины; касаются товаров и услуг, происходящих из государства-агрессора или Республики Беларусь, или их брендов; содержат вредоносный код или спам.

4.9. Исполнитель вправе проверять Контент на соответствие пункту 4.8. Нарушение Заказчик устраняет в течение 24 часов после уведомления. При очевидном нарушении Исполнитель может заблокировать Сайт без предупреждения. Решение о блокировке Исполнитель принимает самостоятельно и уведомляет Заказчика.

4.10. Исполнитель не заключает Договоры с лицами, связанными с государством-агрессором, и вправе требовать документы, подтверждающие отсутствие такой связи.

4.11. Уведомления по Договору направляются на адрес электронной почты и номер телефона, указанные Заказчиком, и через Админ-панель. Заказчик соглашается получать уведомления по электронной почте, в мессенджерах и SMS.

4.12. Исполнитель не гарантирует достижения коммерческих результатов: количества записей и пациентов, позиций в поисковых системах, объема дохода или окупаемости. Риски ведения деятельности Учреждения несет Заказчик.

5. Разработка сайтов и программного обеспечения

5.1. Порядок: Заявка Заказчика, Спецификация от Исполнителя (этапы, сроки, стоимость), согласование Спецификации электронным письмом или в мессенджере, внесение аванса, выполнение. Согласования в электронной форме достаточно.

5.2. Сроки Разработки определяются Спецификацией и отсчитываются от дня зачисления аванса и получения от Заказчика всех исходных материалов. Задержка со стороны Заказчика переносит сроки на соответствующий период.

5.3. Заказчик своевременно предоставляет тексты, фото, логотипы, прайс, информацию о врачах, копии лицензий, доступы к домену и сторонним системам и отвечает за законность материалов. Если материалы не предоставлены более десяти рабочих дней, Исполнитель может приостановить работы и перенести сроки. Если более тридцати дней, Исполнитель может расторгнуть Договор в части этой Заявки с сохранением права на оплату выполненного.

5.4. Заказчик согласовывает макеты и этапы в течение пяти рабочих дней. В результат входят два раунда правок на этап. Дополнительные правки выполняются по ставке Исполнителя за час, которая указывается в счете.

5.5. Результат передается запуском Сайта или предоставлением доступа. Исполнитель направляет акт выполненных работ. Заказчик в течение трех рабочих дней подписывает акт или направляет мотивированные замечания. Если замечаний нет, работы считаются принятыми. Публичное использование Сайта также является принятием.

5.6. В течение тридцати календарных дней после запуска Исполнитель безвозмездно устраняет недочеты, не соответствующие Спецификации. Гарантия не распространяется на изменение Контента, новые требования, действия третьих лиц, сбои сторонних сервисов и изменения во внешних системах.

5.7. Изменения объема работ оформляются новой Заявкой или дополнительной Спецификацией, в которой изменяются стоимость и сроки.

5.8. Индивидуальная разработка программного обеспечения, модулей и интеграций выполняется по техническому заданию, согласованному Сторонами. Интеграции с медицинскими информационными системами, платежными и SMS-сервисами зависят от третьих лиц. Исполнитель не отвечает за изменение их условий, интерфейсов или доступности.

5.9. Исполнитель может привлекать работников и подрядчиков, отвечает за них перед Заказчиком и обеспечивает приобретение прав на Результаты Разработки в соответствии с разделом 7.

5.10. Доменное имя регистрируется на Заказчика или по его поручению и остается в распоряжении Заказчика. Исполнитель предоставляет инструкции по DNS. Исполнитель не отвечает за продление срока действия домена и за действия регистратора.

5.11. Заказчик предоставляет данные, которые закон требует размещать на сайте субъекта хозяйствования, в частности наименование, адрес, регистрационные данные, сведения о лицензии, и несет ответственность за их полноту и точность.

6. Цена и порядок оплаты

6.1. Стоимость доступа к Платформе и услуг определяется Тарифами, Спецификацией или счетом. Все суммы указываются без налога на добавленную стоимость, поскольку Исполнитель является плательщиком единого налога третьей группы.

6.2. Расчеты осуществляются в гривнах. Стоимость в Спецификации может быть указана в долларах США, тогда сумма в гривнах определяется по официальному курсу Национального банка Украины на дату выставления счета.

6.3. Разработка оплачивается в два этапа: 50 процентов стоимости как аванс до начала работ и 50 процентов до публикации Сайта, если Спецификацией не установлено иное. Для отдельных этапов Спецификация может предусматривать другой график.

6.4. Абонплата за Платформу, хостинг, обновления и поддержку оплачивается вперед за каждый период, не позднее пятого числа месяца. Первый период начинается со дня запуска Сайта или со дня, определенного Заявкой.

6.5. Счет действителен три календарных дня с даты выставления. После этого Исполнитель может выставить новый счет с учетом курса.

6.6. Оплата осуществляется банковским переводом на реквизиты Исполнителя или через платежный сервис. В назначении платежа указывается Код Заказчика и номер счета. Датой оплаты является день зачисления средств на счет Исполнителя. Комиссии банков и платежных сервисов оплачивает плательщик.

6.7. Сторонние расходы оплачиваются Заказчиком отдельно по счетам или непосредственно поставщику: домен, SMS и мессенджер-уведомления, платные шрифты и лицензии, дополнительные ресурсы сервера сверх предусмотренных Приложением 1, рекламный бюджет.

6.8. Исполнитель может изменять Тарифы. Новые Тарифы публикуются на Сайте Платформы и сообщаются Заказчику за тридцать календарных дней, действуют со следующего оплачиваемого периода и не изменяют стоимость уже оплаченного периода. Если Заказчик не согласен, он вправе в течение десяти календарных дней с даты уведомления расторгнуть Договор. Дальнейшая оплата или пользование Платформой означает согласие.

6.9. Индивидуальные условия оплаты могут быть согласованы в Спецификации или протоколе, который становится частью Договора.

6.10. Ежемесячно Исполнитель составляет акт о предоставлении доступа и услуг, а за Разработку – акт выполненных работ. Заказчик подписывает акт или направляет мотивированные замечания в течение трех рабочих дней. Если замечаний нет, услуги считаются оказанными и принятыми.

6.11. Период ограничения доступа по вине Заказчика оплачивается в полном объеме.

6.12. Предоплата за Разработку не возвращается в части выполненных и подготовленных работ. Неиспользованная часть возвращается по письменному требованию в течение пятнадцати рабочих дней, если Договор прекращен по вине Исполнителя. Абонплата за начавшийся период не возвращается, если Договор прекращает Заказчик. Если Договор прекращает Исполнитель без вины Заказчика, абонплата за неиспользованный полный период возвращается по письменному требованию.

6.13. За просрочку оплаты более десяти календарных дней Заказчик уплачивает пеню в размере двойной учетной ставки Национального банка Украины от просроченной суммы за каждый день просрочки.

7. Интеллектуальная собственность и лицензия

7.1. Исключительные права Исполнителя. Все имущественные права интеллектуальной собственности и другие права на Платформу в целом и на каждый ее компонент принадлежат исключительно Исполнителю. К ним относятся: исходный и объектный код, структура баз данных, алгоритмы, API, интерфейсы, дизайн, шаблоны сайтов, блоки, темы оформления, пиктограммы, иллюстрации и тексты интерфейса, созданные Исполнителем, документация, обновления, новые версии, а также обозначения "Light-med", "LightMED", "LightSEO", их логотипы и фирменный стиль и доменное имя light-med.com.ua. Договор не передает Заказчику никаких прав на эти объекты, кроме лицензии по пункту 7.4.

7.2. Результаты Разработки. Стороны на основании статьи 1112 Гражданского кодекса Украины согласовывают, что все имущественные права интеллектуальной собственности на Результаты Разработки возникают и принадлежат исключительно Исполнителю с момента их создания. Это касается Сайта Заказчика в части программного кода, дизайна, структуры, макетов, шаблонов, модулей, интеграций и настроек, а также доработок, расширений и новых версий Платформы, созданных по Заявке или предложению Заказчика. Оплата за Разработку является вознаграждением за выполнение работ и за предоставление лицензии. Она не является ценой за отчуждение имущественных прав. Заказчик не приобретает совладения никакими Результатами Разработки.

7.3. Уступка. Если вследствие требований закона, участия работников Заказчика или привлеченных им лиц либо по иным причинам какие-либо имущественные права на Результаты Разработки, усовершенствования Платформы или предложения по ней возникли у Заказчика, Заказчик безвозмездно и безотзывно уступает их Исполнителю в полном объеме на весь срок их действия, на территории всего мира, с правом передачи другим лицам, и обязуется подписать необходимые документы. Все идеи, предложения и отзывы Заказчика о Платформе Исполнитель может использовать без ограничений и без выплат.

7.4. Лицензия Заказчику. Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительную, непередаваемую лицензию без права выдачи сублицензий на использование Платформы и Результатов Разработки: (а) для работы Сайта Заказчика и внутренней деятельности Учреждения; (б) на срок действия Договора; (в) на территории, где доступен Сайт; (г) способами: доступ через браузер, пользование функциями Админ-панели, отображение Сайта посетителям. Вознаграждение за лицензию входит в состав Абонплаты и стоимости Разработки.

7.5. Запрещено без письменного согласия Исполнителя: копировать, изменять, разбирать, декомпилировать, воспроизводить код и структуру Платформы; передавать, продавать, сдавать в аренду или предоставлять доступ третьим лицам, в частности создавать на основе Платформы собственный продукт или конкурирующий сервис; обходить технические ограничения; автоматически собирать данные с Платформы; проводить нагрузочные и проникающие тесты; удалять обозначения авторства и правообладателя. Нарушение этого пункта является основанием для немедленного прекращения доступа.

7.6. Контент и Данные Заказчика. Права на Контент Заказчика и Данные Заказчика остаются за Заказчиком или иными правообладателями. Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на весь срок Договора и период хранения резервных копий, на территории всего мира, на воспроизведение, хранение, обработку, перевод, адаптацию, размещение в Интернете и доведение до всеобщего сведения Контента в объеме, необходимом для исполнения Договора. Исполнитель не приобретает прав на персональные и медицинские данные пациентов и не использует их в собственных целях. Исполнитель может использовать обезличенную статистику работы Платформы.

7.7. Тексты для Сайта. Тексты, созданные Исполнителем для Сайта Заказчика, являются Результатами Разработки и подпадают под пункт 7.2. Заказчик, полностью оплативший соответствующие работы, вправе бессрочно и безвозмездно использовать эти тексты на собственных ресурсах Учреждения, в том числе после прекращения Договора. Дизайн, код, шаблоны, структура и иллюстрации этим правом не охватываются. В течение действия Договора Исполнитель не размещает уникальные тексты, созданные для Заказчика, на сайтах других заказчиков.

7.8. Прекращение. После прекращения Договора лицензия по пункту 7.4 заканчивается, Сайт снимается с публикации, доступ к Платформе закрывается. В течение тридцати календарных дней Заказчик может выгрузить Контент и Данные в открытых форматах. Передача исходного кода, шаблонов, дизайна и других Результатов Разработки не предусмотрена. Домен остается за Заказчиком.

7.9. Стороннее программное обеспечение, шрифты, изображения и библиотеки, входящие в Платформу или Сайт, используются по лицензиям их владельцев. Заказчик соблюдает эти лицензии.

7.10. Обозначение разработчика. В подвале Сайта Заказчика размещается обозначение "Сделано на Light-med" с гиперссылкой на Сайт Платформы. Заказчик не удаляет его. Удаление возможно за отдельную плату с письменного согласия Исполнителя.

7.11. Исполнитель вправе указывать Заказчика в списке клиентов и портфолио: название Учреждения, логотип, снимки экрана Сайта без персональных данных. Заказчик может письменно отказаться от этого.

7.12. Заказчик гарантирует, что имеет право на Контент и его размещение, и возмещает Исполнителю убытки, причиненные претензиями третьих лиц относительно Контента, в том числе расходы на защиту.

7.13. Авторство на Платформу и Результаты Разработки принадлежит Исполнителю и привлеченным им авторам. Заказчик не указывает себя автором и не заявляет прав на эти объекты.

7.14. Если третье лицо заявит претензию о нарушении его прав Платформой, Исполнитель по собственному выбору изменит или заменит спорный элемент, получит необходимые права или прекратит его использование. Ответственность Исполнителя ограничивается разделом 10.

7.15. Заказчик не регистрирует доменные имена, торговые марки и учетные записи в социальных сетях, сходные до степени смешения с обозначениями Исполнителя.

8. Персональные данные и врачебная тайна

8.1. В отношении Данных Заказчика Заказчик является владельцем, а Исполнитель – распорядителем персональных данных в понимании Закона Украины "О защите персональных данных". Условия обработки приведены в Приложении 2.

8.2. Заказчик отвечает за правовые основания обработки, в частности за согласия пациентов, уведомление субъектов данных, соблюдение требований относительно врачебной тайны и информации о состоянии здоровья (статьи 39-1 и 40 Основ законодательства Украины об охране здоровья) и за исполнение обязанностей относительно данных особых категорий. Данные о состоянии здоровья относятся к таким категориям.

8.3. Исполнитель обрабатывает Данные Заказчика только для исполнения Договора и по указаниям Заказчика, выраженным в Договоре и действиях в Админ-панели.

8.4. Исполнитель применяет организационные и технические меры защиты, перечисленные в Приложении 2, и обязывает работников и субраспорядителей сохранять конфиденциальность.

8.5. Заказчик разрешает привлечение субраспорядителей, перечень которых приведен в Приложении 2 и обновляется на Сайте Платформы. Заказчик соглашается на размещение данных на серверах в государствах Европейского Союза, в частности в Федеративной Республике Германия.

8.6. Об инциденте, повлекшем утечку или потерю Данных Заказчика, Исполнитель уведомляет Заказчика без неоправданной задержки и не позднее чем через 72 часа после обнаружения.

8.7. Исполнитель не обращается к медицинским данным пациентов, кроме случаев технической необходимости для поддержки по письменному запросу Заказчика.

8.8. После прекращения Договора Исполнитель действует по пунктам 7.8 и 8.9 и Приложению 2.

8.9. Исполнитель удаляет Данные Заказчика в течение тридцати дней после окончания срока на экспорт, а из резервных копий в течение шестидесяти дней, если закон не требует их хранения. Хранение медицинской документации, предусмотренное законодательством для Учреждения, обеспечивает Заказчик.

8.10. В отношении данных самого Заказчика (фамилия, имя, отчество, регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика, адрес, телефон, электронная почта, платежные данные) и посетителей Сайта Платформы Исполнитель является владельцем. Заказчик дает согласие на обработку этих данных для исполнения Договора, ведения бухгалтерского и налогового учета и на сроки хранения, установленные законом. Порядок обработки приведен в Политике конфиденциальности на Сайте Платформы.

8.11. Исполнитель не отвечает за исполнение Заказчиком требований законодательства о защите персональных данных.

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Исполнитель обязуется: предоставить доступ к Платформе; выполнить Разработку по Спецификации; обеспечивать работу Платформы с учетом пункта 9.5; оказывать техническую поддержку в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по киевскому времени по электронной почте и в мессенджере, с реакцией в течение одного рабочего дня; делать ежедневные резервные копии; уведомлять о плановых работах.

9.2. Исполнитель вправе: изменять функциональность Платформы; приостанавливать или ограничивать доступ в случае неоплаты, нарушения Договора, угрозы безопасности, незаконного Контента или по запросу уполномоченных органов; привлекать третьих лиц; изменять Оферту и Тарифы по разделам 6 и 13; размещать обозначение по пункту 7.10; использовать Заказчика в портфолио по пункту 7.11.

9.3. Заказчик обязуется: своевременно оплачивать; предоставлять материалы и доступы; обеспечить законность Контента и Данных; хранить Учетные данные; не допускать нарушений раздела 7; сообщать о сбоях; самостоятельно нести медицинскую, юридическую и налоговую ответственность Учреждения.

9.4. Заказчик отвечает за действия своих работников, врачей, администраторов и подрядчиков, имеющих доступ к Аккаунту.

9.5. Исполнитель стремится обеспечить доступность Платформы на уровне 99 процентов в месяц, кроме плановых работ, проведенных в ночное время с предупреждением, форс-мажора, сбоев хостинга или сети и действий Заказчика. Если доступность в месяце ниже этого уровня по вине Исполнителя, Заказчик вправе на продление оплаченного периода пропорционально длительности простоя. Иных компенсаций не предусмотрено.

9.6. Заказчик вправе требовать от Исполнителя устранения недочетов в пределах пункта 5.6 и информации о ходе работ.

10. Ответственность

10.1. Стороны отвечают за нарушение Договора в соответствии с законодательством Украины с учетом ограничений настоящего раздела.

10.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Платформы и принимает разумные меры для устранения ошибок.

10.3. Исполнитель не отвечает за: сбои, ошибки и кибератаки, возникшие вне пределов его разумного контроля; работу хостинг-провайдеров, платежных, SMS, почтовых, рекламных и медицинских информационных систем и других сторонних сервисов; Контент и Данные Заказчика и решения, принятые на их основе; диагностику, лечение, результаты медицинских услуг Учреждения; доменное имя; потерю данных и доступов вследствие действий или небрежности Заказчика, в том числе компрометации Учетных данных; соответствие Сайта требованиям лицензионных условий и законодательства о рекламе, если эти требования не были сообщены Исполнителю письменно.

10.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, которую Заказчик фактически уплатил за три месяца, предшествующие событию. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю репутации и дохода.

10.5. Заказчик отвечает за Контент, Данные, соответствие деятельности Учреждения законодательству и за убытки, причиненные Исполнителю его нарушениями, в полном объеме.

10.6. Исполнитель не является стороной отношений между Учреждением и пациентами и не отвечает за их споры.

10.7. Обращения принимаются с электронной почты Заказчика, указанной в Заявке, или из Админ-панели. Исполнитель не отвечает за последствия исполнения обращений, направленных со скомпрометированных адресов или учетных записей.

11. Конфиденциальность и гарантии

11.1. Информация, которую Стороны передают друг другу и которая не является общедоступной, является конфиденциальной. Стороны не разглашают ее в течение действия Договора и трех лет после него, кроме случаев, когда раскрытие требует закон. О таком раскрытии Сторона уведомляет другую в течение трех рабочих дней.

11.2. Исполнитель гарантирует, что имеет право предоставлять Платформу и услуги по Договору. Заказчик гарантирует, что имеет право заключить Договор, предоставлять Контент и Данные и действовать в интересах Учреждения.

11.3. Стороны подтверждают, что ознакомились с условиями Договора, понимают их содержание и соглашаются с ними.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств (кроме денежных) в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, в частности военных действий, военного положения, масштабных отключений электроэнергии и связи, кибератак на инфраструктуру, пожара, наводнения, эпидемии, действий органов власти.

12.2. Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, уведомляет другую письменно в течение трех календарных дней и предоставляет подтверждение, выданное Торгово-промышленной палатой Украины или иным уполномоченным органом. Несвоевременное уведомление лишает права ссылаться на эти обстоятельства.

12.3. Если обстоятельства длятся более тридцати дней, каждая Сторона может расторгнуть Договор. Выполненные работы оплачиваются.

13. Срок действия, изменение и прекращение

13.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует один год. Он продлевается на каждый следующий год, если ни одна Сторона не уведомила письменно о прекращении не позднее чем за десять календарных дней до окончания срока.

13.2. Договор прекращается: по согласию Сторон; по письменному уведомлению одной из Сторон за тридцать календарных дней; немедленно по инициативе Исполнителя в случае нарушения пунктов 4.8, 4.9, 7.5, неоплаты более тридцати дней или требования органов власти.

13.3. Прекращение Договора не освобождает от оплаты оказанных услуг и выполненных работ, от ответственности за нарушения и от обязанностей, которые по своей природе продолжаются после прекращения, в частности разделов 7, 8, 10, 11.

13.4. Оферта действует бессрочно до отзыва. Исполнитель может изменять ее, публикуя новую редакцию на Сайте Платформы. Новая редакция вступает в силу через десять календарных дней после публикации. О существенных изменениях условий для действующих Заказчиков сообщается за тридцать календарных дней. Заказчик, не согласный с изменениями, может расторгнуть Договор до вступления их в силу. Продолжение пользования Платформой означает согласие.

13.5. Все предыдущие договоренности Сторон относительно предмета Договора утрачивают силу с момента Акцепта.

14. Электронный документооборот

14.1. Стороны обмениваются документами в электронной форме: Заявками, Спецификациями, счетами, актами, уведомлениями. Документы подписываются простой электронной подписью, в частности подтверждением с адреса электронной почты, кодом или ответом в мессенджере, либо квалифицированной электронной подписью, в том числе через сервисы электронного документооборота.

14.2. Переписка по электронной почте между адресами, указанными в Заявке и в разделе 17, имеет юридическую силу. Мессенджеры применяются для оперативного общения. Согласования, направленные в них, фиксируются в электронном письме по требованию Стороны.

14.3. Исполнитель не использует печать. Для Заказчика – физического лица документы могут подписываться простой электронной подписью или на бумаге по его требованию.

15. Разрешение споров

15.1. Споры разрешаются путем переговоров. Претензия рассматривается в течение пятнадцати календарных дней со дня получения.

15.2. Если согласие не достигнуто, спор рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законодательством Украины. Для споров с субъектами хозяйствования Стороны определяют договорную подсудность по месту нахождения Исполнителя.

15.3. К Договору применяется законодательство Украины.

16. Заключительные положения

16.1. Если суд признает Заказчика потребителем, условия Договора применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства о защите прав потребителей. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных.

16.2. Исполнитель вправе передать права и обязанности по Договору другому лицу, в частности вновь созданному юридическому лицу или другому предпринимателю, с уведомлением Заказчика. Заказчик может передать их только с письменного согласия Исполнителя.

16.3. Договор заключен на украинском языке. Переводы предоставляются для удобства, и в случае расхождений преимущество имеет украинская редакция.

16.4. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование.

16.5. Настоящая редакция Оферты действует с 27 октября 2026 года.

17. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Физическое лицо – предприниматель Мельниченко Олексій Олександрович
РНУКПН: 3105603136
Адрес: Украина, 89611, Закарпатская обл., Мукачевский р-н, г. Мукачево, ул. Ужгородская, д. 73А
Банковский счет (IBAN): UA853052990000026006013601459, АО КБ "ПРИВАТБАНК"
Система налогообложения: Единый налог, третья группа, без НДС
Телефон: +380 95 430 06 28
Электронная почта: lightseoua@gmail.com
Сайт Платформы: https://light-med.com.ua

Приложение 1. Состав услуг и порядок определения стоимости

Стоимость каждой позиции указывается в Спецификации, счете или Тарифах на Сайте Платформы (пункт 3.3 Оферты).

Сайт Учреждения (Разработка). Проектирование структуры, дизайн на основе шаблонов Платформы, верстка, настройка, перенос и наполнение контентом, SEO-настройки, запуск Оплата: Разово, по Спецификации, 50/50 по пункту 6.3.
Дополнительные страницы. Страницы услуг, врачей, статей сверх объема Спецификации Оплата: За каждую страницу, по Спецификации.
Дополнительный язык сайта. Перевод и настройка языковой версии, hreflang Оплата: Разово.
Прайс-справочник и справочник врачей. Единая база услуг, цен, врачей с карточками; импорт и экспорт в таблицу Оплата: В составе сайта или по Спецификации.
Онлайн-запись. Запись на слот: услуга, врач, время; подтверждение и напоминания SMS, Viber, Telegram; перенос и отмена Оплата: Разово плюс расходы на уведомления по пункту 6.7.
Кабинет пациента. Вход по номеру телефона, записи, результаты, рекомендации, оплаты Оплата: Разово по Спецификации.
Интеграция с МИС и другими системами. Подключение к медицинской информационной системе, платежным сервисам, CRM, телефонии Оплата: Разово по Спецификации.
Платформа, хостинг, поддержка (Абонплата). Доступ к Платформе и Админ-панели, хостинг, SSL, ежедневные резервные копии, мониторинг, обновления, техническая поддержка в рабочие дни Оплата: Ежемесячно вперед по Тарифу.
Индивидуальная разработка. Новые модули, ПО, интеграции, изменения Платформы по техническому заданию Оплата: Фиксированная сумма или почасово по Спецификации.
SEO-продвижение. Аудит, семантика, оптимизация, ссылки, отчетность Оплата: Ежемесячно по Спецификации.
Реклама. Настройка и сопровождение рекламных кампаний; бюджет оплачивается отдельно Оплата: Запуск разово, сопровождение ежемесячно.
Контент. Тексты, статьи, редактирование, обработка фото Оплата: По количеству материалов или часов.

Приложение 2. Условия обработки персональных данных и защиты информации

1. Стороны и роли. Заказчик – владелец, Исполнитель – распорядитель персональных данных, которые вносятся в Платформу Заказчиком, его работниками и пациентами (Закон Украины "О защите персональных данных").

2. Предмет и срок. Обработка осуществляется для предоставления доступа к Платформе, выполнения Разработки, поддержки и резервного копирования в течение действия Договора и сроков, указанных в пунктах 8.8 и 8.9 Оферты.

3. Категории субъектов: пациенты и их законные представители; посетители Сайта Заказчика; работники и врачи Заказчика.

4. Категории данных: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, дата рождения, сведения о записях на прием, выбранные услуги, платежи; по решению Заказчика – результаты исследований и сведения о состоянии здоровья (особые категории); технические данные посетителей (IP-адрес, cookies, аналитика).

5. Цель: записи и консультации, информирование пациентов, обмен результатами через кабинет, напоминания, учет обращений, аналитика работы Сайта. Иных целей Исполнитель не преследует.

6. Обязанности Заказчика: иметь правовые основания и согласия, уведомлять пациентов об обработке, ограничивать круг работников с доступом, отключать доступы уволенных работников, не вносить больше данных, чем необходимо для цели.

7. Обязанности Исполнителя: обрабатывать данные по указаниям Заказчика; не передавать их третьим лицам вне перечня субраспорядителей; помогать Заказчику в реализации прав субъектов и в случае запросов уполномоченных органов; удалять данные по пункту 8.9 Оферты; по письменному запросу Заказчика не чаще одного раза в год предоставить информацию о принятых мерах защиты.

8. Меры защиты: шифрование каналов передачи (TLS); шифрование файлов с результатами исследований в хранилище; разграничение прав доступа по ролям; двухфакторная аутентификация администраторов, где она доступна; журнал доступа к кабинету и Админ-панели; ежедневные резервные копии в зашифрованном виде; сетевой экран, ограничение доступа к серверу по ключам, мониторинг, оперативная установка обновлений безопасности; изоляция данных разных Заказчиков.

9. Субраспорядители: поставщик облачной инфраструктуры DigitalOcean (центр обработки данных в городе Франкфурт-на-Майне, Германия); поставщики электронной почты, SMS, Viber и Telegram-уведомлений; платежные сервисы, подключенные по решению Заказчика. Актуальный перечень публикуется на Сайте Платформы, об изменениях Исполнитель уведомляет за десять календарных дней.

10. Инциденты: уведомление Заказчику не позднее 72 часов после обнаружения с указанием характера инцидента, категорий данных и принятых мер.

11. Прекращение: Заказчик выгружает данные в течение тридцати дней, после чего Исполнитель удаляет их с серверов, а из резервных копий в срок до шестидесяти дней.

Приложение 3. Форма Заявки

Заявка к Публичному договору (оферте) Light-med от 27.10.2026. Подписанием или направлением Заявки Заказчик акцептует Оферту.

Заказчик (полное наименование или ФИО)
Статус (юридическое лицо / ФОП / физическое лицо)
Код ЕГРПОУ или РНУКПН
Адрес
Телефон
Электронная почта для уведомлений и документов
Учреждение, для которого создается Сайт (название, адрес, лицензия)
Домен Сайта
Выбранные услуги по Приложению 1
Срок, стоимость и график оплаты (Спецификация)
Лицо, уполномоченное согласовывать работы
Дата, подпись Заказчика