Телемедицина для клиники: отдельное направление услуг со своими страницами и записью

Телемедицина для клиники: от договоренностей к услуге

Во многих клиниках дистанционные консультации появляются стихийно: врач соглашается поговорить с пациентом по видео, администратор отправляет ссылку, оплата происходит как получится. Пока таких консультаций немного, это работает. Когда их становится больше, нужен порядок: понятные форматы, цены, правила, запись и документы. Телемедицина для клиники начинается с того, что это направление получает свое место на сайте и в прайсе.

Какие страницы нужны

Основа – главная страница направления: какие форматы клиника проводит дистанционно, по каким специальностям, как все происходит от заявки до рекомендаций. Дальше – отдельная страница для каждого формата: первая консультация, разбор результатов исследований, повторный прием после очного визита. Состав форматов определяют ваши врачи, мы оформляем их так, чтобы пациент понимал разницу. На каждой странице – для кого подходит формат, что подготовить, цена, врачи и кнопка записи. Медицинские формулировки проверяет врач заведения, его имя и должность – на странице.

Цены и запись

Каждый дистанционный формат – отдельная услуга в прайс-справочнике с названием, ценой, отделением и врачами. Цена одинакова на странице формата, в общем прайсе и в форме записи, а меняется в одном месте. Форма записи позволяет выбрать услугу и желаемое время, администратор получает уведомление, пациент – SMS-подтверждение. Запись на реальные слоты врачей оцениваем отдельным этапом через МИС заведения. Если дистанционные консультации врач проводит в определенные часы, указываем их на его карточке и на странице формата.

Видеосвязь, оплата и документы

Сайт оформляет услугу и принимает записи, а разговор происходит в сервисе, который выбрала клиника. Сервис видеосвязи подключаем к процессу записи и пишем для пациента инструкцию. Онлайн-оплату подключаем через платежный сервис заведения отдельным этапом. Формы сайта не принимают файлы, поэтому как передать документы перед консультацией, объясняет администратор после заявки. Для рекомендаций и результатов после консультации подходит кабинет пациента: вход по номеру телефона, мои записи, результаты исследований, рекомендации врача. Его подключаем отдельным этапом после выбора МИС.

Правила и защита данных

Пациенту нужны простые правила: как подготовиться, как подключиться, что делать, если связь оборвалась, когда нужен очный прием, как действовать в неотложном случае. Их определяет клиника, мы размещаем их на сайте понятным языком. Тексты согласий на обработку персональных данных и условия услуги согласует юрист заведения. Платформа работает через HTTPS, с ролями и журналом доступа, двухфакторным входом для администраторов, ежедневными резервными копиями и серверами в ЕС.

Продвижение дистанционных консультаций

Отдельные страницы форматов и специальностей можно продвигать в поиске по запросам с уточнениями "онлайн" или "дистанционно", а также в поисковой рекламе Google с учетом правил рекламных систем для медицинских тем. Телемедицина для клиники на сайте Light-med запускается вместе с сайтом или добавляется к уже работающему. Оставьте заявку, и мы бесплатно рассчитаем стоимость раздела и подключений.