01
Отзывов мало, и они старые
Довольные пациенты уходят молча, а пишут в основном недовольные. В профиле висят отзывы двухлетней давности, и новый пациент делает вывод по ограниченной выборке.
Репутация медицинского заведения
Отзывы о клинике на сайте и в Google
Настраиваем сбор отзывов после визита, показываем их на страницах врачей и услуг с разметкой для поиска и ведем профиль заведения в Google. Ответы на отзывы готовим вместе с вами.
- Сбор отзывов после визита
- Отзывы на страницах врачей и услуг
- Профиль в Google и ответы на критику
Первый шаг
- Бесплатный расчет
Каждое учреждение индивидуально. Точную сумму называем после короткого брифа, до начала работ.
2015
год основания LightSEO
- запущенных проектов
- 250+
- сайт, SEO и реклама в одном месте
- 1 команда
- бесплатно устраняем недочеты после запуска
- 30 дней
Знакомая ситуация
Почему отзывы клиники не помогают
02
Негатив остается без ответа
Критичный отзыв без реакции заведения выглядит как безразличие. Администратор не знает о нем, пока пациент не расскажет знакомым. Ответ с нужным тоном и фактами редко получается экспромтом.
03
Отзывы не привязаны к врачу
Общие слова о клинике не отвечают на вопрос, к кому идти. Если отзыв не привязан к врачу и услуге, пациент не находит подтверждения своему выбору.
Как это работает
От визита до отзыва на странице врача
Пациентка побывала на приеме у терапевта. Вечером ей приходит сообщение с просьбой оценить визит. Она открывает короткую форму, ставит оценку, указывает врача и оставляет два предложения о том, как ее приняли.
Администратор видит отзыв в админке, проверяет его и публикует на странице врача. Следующий пациент, который сравнивает клиники, читает свежий отзыв именно об этом враче. Если пришла критика, администратор получает уведомление и отвечает по готовому шаблону в течение рабочего дня.
- Отзывы свежие и привязаны к врачу
- Критика сразу попадает администратору
- Профиль в Google и сайт показывают одинаковые данные
Что входит
Где отзывы появляются на сайте
- Страница отзывов заведения с фильтром по врачу
- Блок отзывов на странице каждого врача
- Отзывы на страницах услуг
- Форма отзыва после визита
- Модерация отзывов в админке
- Отзывы на главной странице
- Страница отделения с отзывами о нем
- Ссылка на профиль в Google
- Шаблоны ответов для администратора
Как мы работаем
Как мы ведем продвижение каждый месяц
Вы предоставляете материалы и согласовываете результат. Остальное делает наша команда.
- 01
Аудит и бриф
Смотрим сайт, услуги, конкурентов в вашем городе и то, как пациенты сейчас ищут учреждение.
- 02
Семантика и план
Собираем запросы по услугам и районам, распределяем их по страницам и согласовываем план работ.
- 03
Страницы и контент
Оптимизируем страницы услуг и врачей, добавляем вопросы и ответы, структурированные данные, статьи с рецензией врача.
- 04
Технический контроль
Следим за скоростью, ошибками, индексацией и разметкой, чтобы сайт не терял позиции.
- 05
Отчет каждый месяц
Показываем позиции, запросы и заявки, объясняем, что сделали и что планируем дальше.
Вопросы
Что спрашивают перед стартом
Как получить больше отзывов от пациентов?
Просить об отзыве сразу после визита, пока пациент помнит впечатления. Мы настраиваем сообщение со ссылкой и короткую форму. Сколько отзывов придет, зависит от потока пациентов, гарантий мы не даем.
Можно ли удалять негативные отзывы?
На сайте вы управляете модерацией: лишний спам или оскорбления можно не публиковать. Честный критичный отзыв лучше оставить и ответить на него. Отзывы в Google удаляет только сам Google по своим правилам.
Можно ли купить отзывы или написать их самим?
Нет. Фейковые отзывы нарушают правила Google и подрывают доверие к заведению. Мы работаем только с реальными отзывами пациентов.
Что с персональными данными пациентов в отзывах?
Заведение является владельцем персональных данных, мы действуем как распорядитель по договору. В отзывах показываем имя или инициалы с согласия пациента, без диагнозов и медицинских подробностей. Правила публикации согласовываем с заведением.
Сколько стоит работа с отзывами?
Цена индивидуальная, точную сумму называем после короткого брифа и до начала работ. Расчет бесплатный. Она зависит от количества врачей, отделений и от того, нужно ли ежемесячное сопровождение профиля.
Можно ли показывать отзывы из Google на своем сайте?
Да, можно показывать выбранные отзывы со ссылкой на источник. Мы также собираем собственные отзывы на сайте, которые привязаны к врачу и услуге и имеют структурированные данные для поиска.
Расчет
Получите расчет для вашего учреждения
Оставьте контакты. Перезвоним в рабочий день с 9:00 до 18:00 и предложим план запуска сайта и продвижения.
- Расчет бесплатный
- Отвечаем в течение одного рабочего дня
- Аванс только после согласования спецификации
- Telegram@LightSEOUA
- Телефон095 430-06-28
- Электронная почтаlightseoua@gmail.com
- График работыПн–Пт: 9:00–18:00
Отзывы о клинике: что они дают заведению
Отзывы о клинике входят в первые шаги выбора пациента. Перед записью человек смотрит оценку в Google, читает отзывы на сайте и спрашивает знакомых. Заведение с несколькими свежими отзывами выглядит надежнее, чем заведение без единого. Поэтому отзывы пациентов на сайте и на картах нужно собирать системно, по единому регламенту для всех отделений.
Какие отзывы читают пациенты
Новый пациент ищет в отзывах ответы на простые вопросы: приветлив ли администратор, вовремя ли начинается прием, объясняет ли врач план лечения, совпадает ли итоговая сумма с обещанной. Поэтому мы просим указать в форме врача, услугу и дату визита. Такой отзыв полезен читателю и дает заведению четкие данные для изменений. Отзывы с конкретикой лучше воспринимаются и поисковыми системами, и нейросетями, которые подбирают ответы на запросы о клиниках.
Отдельно работаем с отделениями. Если у заведения несколько адресов, оценки и тексты собираются по каждому, и пациент видит отзывы именно о том филиале, куда собирается прийти.
Мы помогаем построить этот процесс: от сообщения пациенту после визита до показа отзывов на страницах сайта и ответов на них. Работа входит в продвижение заведения или выполняется отдельно.
Сбор отзывов для клиники
Сбор отзывов для клиники начинается с простого шага: пациент получает сообщение со ссылкой после визита. Форма короткая, она занимает минуту. Пациент указывает врача, услугу и оценку. Если оценка низкая, администратор получает уведомление и может связаться с пациентом, пока ситуацию можно исправить. Если оценка высокая, предлагаем пациенту оставить отзыв и в Google.
Мы не пишем отзывы вместо пациентов и не покупаем их. Это нарушает правила платформ и вредит доверию к заведению.
Отзывы пациентов на сайте
На платформе Light-med отзывы показываются там, где они помогают выбору: на странице врача, на странице услуги и отделения, а также на отдельной странице отзывов заведения. Администратор модерирует их в админке. К каждому отзыву можно добавить ответ клиники.
- фильтр отзывов по врачу и услуге;
- структурированные данные об оценках для поиска;
- ответ заведения под отзывом;
- показ выбранных отзывов на главной странице.
Профиль клиники в Google и ответы
Профиль заведения в Google часто появляется первым в выдаче по названию клиники. Мы проверяем адрес, график, категории, услуги, фото и ссылку на запись, добавляем прямую ссылку для отзыва. Ответы на отзывы готовим по шаблонам: благодарность, уточнение, предложение связаться. В ответах нет медицинских подробностей, чтобы не раскрывать данные пациента.
Отчет о репутации
Каждый месяц присылаем отчет: новые отзывы, средняя оценка, темы жалоб, скорость ответа. Если несколько отзывов упоминают одно и то же, например ожидание в очереди или сложную запись, вы видите это и можете изменить процесс. Отзывы становятся источником данных для руководителя заведения.
Чтобы получить расчет на сбор и показ отзывов о клинике, оставьте заявку. После короткого брифа назовем сумму до начала работ. Расчет бесплатный.