Кабинет пациента на сайте: записи и результаты в одном месте

Кабинет пациента как часть сайта заведения

Кабинет пациента – это закрытый раздел сайта, куда человек заходит по своему номеру телефона. Там собраны его записи, результаты исследований и рекомендации врача. Для заведения это способ меньше отвечать на повторные звонки и не рассылать файлы вручную.

Мы строим кабинет как продолжение сайта. Пациент видит тот же дизайн, те же названия услуг и тех же врачей, что и на публичных страницах. Новую запись он создает из того же места, где просматривает старые.

Что нужно заведению до начала работ

Кабинет живет данными, а данные есть в МИС. Поэтому сначала выясняем, какую систему использует заведение и что она умеет отдавать наружу. Это отдельный этап: его выполняем после выбора или оценки МИС, уже после запуска сайта.

• Список разделов, которые нужны вашим пациентам.
• Кто из персонала добавляет рекомендации и файлы.
• Форматы результатов, с которыми работает лаборатория или диагностика.
• Текст согласия на обработку персональных данных.

Вход без пароля

Вход по номеру телефона снимает самую распространенную причину обращений на ресепшн: человек забыл пароль. Код приходит в SMS, после ввода пациент попадает в свою учетную запись. Для заведения это меньшая нагрузка на администраторов.

Безопасность данных в кабинете

Результаты исследований являются персональными данными, поэтому мы относимся к ним серьезно. Файлы шифруем, на сайте работает HTTPS, доступ разграничен по ролям. Журнал доступа показывает, кто и когда открывал файлы. Администраторы входят с двухфакторной проверкой, а резервные копии делаются ежедневно на серверах в ЕС.

Заведение выступает владельцем персональных данных, мы – обработчиком по договору. Тексты, данные пациентов и домен принадлежат заведению.

Что пациент может сделать в кабинете

• Посмотреть будущую запись и дату визита.
• Найти историю прошлых приемов.
• Загрузить результаты исследований.
• Прочитать рекомендации врача после визита.
• Создать новую запись на прием.

Как мы подключаем кабинет

Сначала бриф и расчет: бесплатно, без обязательств. Дальше спецификация с перечнем разделов и способом обмена данными с МИС. Аванс берем только после ее согласования. Затем разработка, тестирование на компьютере и телефоне и запуск. После запуска 30 дней бесплатно устраняем недочеты.

Цену кабинета пациента называем индивидуально, потому что она зависит от вашей МИС и объема разделов. Если вы еще выбираете систему, поможем сравнить варианты с точки зрения того, какие данные она отдает на сайт, и добавим это в спецификацию.

Кабинет и продвижение сайта

Кабинет пациента дополняет публичные страницы. Поисковые системы и нейросети видят услуги, прайс и страницы врачей, а кабинет работает для тех, кто уже выбрал ваше заведение. Поэтому мы настраиваем сайт так, чтобы новый пациент быстро записался, а действующий пациент возвращался в кабинет без звонка.

Какие вопросы стоит решить до старта

Прежде чем проектировать разделы, обсуждаем с администраторами заведения, о чем пациенты спрашивают чаще всего. Если это дата визита и подготовка к исследованию, выносим их на первый экран кабинета. Если результаты, делаем акцент на файлах и уведомлениях.

Кто добавляет данные

Данные могут поступать из МИС автоматически или вноситься сотрудниками вручную через админку сайта. Мы описываем оба варианта в спецификации и советуем тот, что соответствует вашей системе и штату. Для каждой роли настраиваем права: администратор видит записи, врач добавляет рекомендации, владелец просматривает журнал.

Уведомления пациенту

Когда появился новый результат или напоминание о визите, пациент получает сообщение со ссылкой на кабинет. Сам файл к сообщению не прикладывается, поэтому он не попадает в чужие руки.

Оставьте заявку, и мы рассчитаем стоимость кабинета пациента для вашего заведения.