01
Формат есть, а страницы нет
Врачи консультируют онлайн, но на сайте об этом сказано одной строкой. Пациент не понимает, к кому можно обратиться дистанционно, сколько это стоит и как все происходит.
Для клиник и врачей, консультирующих онлайн
Онлайн-консультация на сайте клиники: от выбора врача до ссылки на разговор
Делаем понятный путь для пациента: страница формата, врачи, которые консультируют онлайн, цена, запись и согласия. Видеосвязь и онлайн-оплату подключаем через сервисы, которые выбрала клиника, отдельным этапом.
- Страница и цена онлайн-консультации
- Запись к врачу с SMS-подтверждением
- Видеосервис и оплата – те, что выбрали вы
Первый шаг
- Бесплатный расчет
Каждое учреждение индивидуально. Точную сумму называем после короткого брифа, до начала работ.
2015
год основания LightSEO
- запущенных проектов
- 250+
- сайт, SEO и реклама в одном месте
- 1 команда
- бесплатно устраняем недочеты после запуска
- 30 дней
Знакомая ситуация
Почему онлайн-консультации теряются на сайте
02
Договоренности в мессенджере
Время, оплату и ссылку согласуют в переписке с администратором. Сообщения теряются, пациент ждет ссылку и не знает, подтверждена ли консультация.
03
Документы отправляют куда угодно
Пациент пересылает результаты анализов в личные сообщения врачу. Клиника не контролирует, где хранятся эти данные и у кого есть к ним доступ.
Как это работает
Пациентка переехала и хочет продолжить с тем же врачом
Пациентка была на очном приеме, а теперь переехала в другой город и хочет обсудить с врачом дальнейшие шаги. На сайте клиники она открывает страницу онлайн-консультации: как проходит разговор, сколько стоит, какие врачи консультируют дистанционно. Выбирает своего врача, удобный день и подтверждает согласие с условиями.
Администратор получает уведомление, сверяет время с расписанием и подтверждает запись. Пациентка получает SMS, оплачивает консультацию через платежный сервис клиники, а администратор отправляет ей ссылку на видеосвязь и объясняет, как передать свежие результаты анализов. В назначенное время врач и пациентка встречаются в сервисе, который выбрала клиника.
- Пациенты из других городов остаются с клиникой
- Меньше переписки о времени и оплате
- Согласия зафиксированы в заявке
Что входит
Что входит в настройку онлайн-консультации
- Страница формата с порядком консультации
- Цена онлайн-консультации в прайс-справочнике
- Отметка онлайн-формата на карточках врачей
- Форма записи с выбором врача и времени
- Уведомление администратору и SMS пациенту
- Согласия пациента и условия консультации в форме
- Инструкция для пациента, как подключиться к разговору
- Подключение платежного сервиса заведения отдельным этапом
- Подключение сервиса видеосвязи, который выбрала клиника
Как мы работаем
От брифа до первых пациентов: пять шагов
Вы предоставляете материалы и согласовываете результат. Остальное делает наша команда.
- 01
Бриф и расчет
Собираем структуру услуг, врачей и прайс. Готовим расчет и спецификацию под ваше учреждение.
- 02
Дизайн и структура
Подбираем дизайн на основе шаблонов Light-med, согласовываем макеты и вносим правки.
- 03
Наполнение
Переносим услуги, цены и врачей, готовим тексты и фото, настраиваем формы записи.
- 04
Запуск
Подключаем домен, сохраняем старые адреса редиректами 301, проверяем скорость и безопасность. Тридцать дней устраняем недочеты бесплатно.
- 05
Продвижение
Каждый месяц ведем SEO, GEO и Google Ads и отчитываемся о позициях, запросах и записях.
Вопросы
Что спрашивают перед стартом
Какой сервис видеосвязи вы используете?
Тот, который выбрала клиника. Мы подключаем ваш сервис к процессу записи, делаем инструкцию для пациента и описываем, на каком шаге он получает ссылку. Если нужна более глубокая интеграция, оцениваем ее отдельным этапом.
Можно ли принимать оплату онлайн до консультации?
Да, если клиника пользуется платежным сервисом. Подключаем тот, который вы выбрали, и оцениваем работу отдельным этапом. Если оплата происходит иначе, например по счету, описываем этот порядок на странице, чтобы пациент знал его заранее.
Как пациент передает результаты анализов перед консультацией?
Формы на сайте не принимают файлы. После заявки администратор объясняет пациенту, как безопасно передать документы. Если клиника подключает кабинет пациента (отдельный этап после выбора МИС), результаты и рекомендации хранятся там с шифрованием и журналом доступа.
Что писать на странице об ограничениях онлайн-формата?
То, что определили ваши врачи: с какими вопросами уместна онлайн-консультация, когда нужен очный осмотр, как действовать в неотложных случаях. Мы оформляем эти правила понятным языком, а медицинские формулировки проверяет врач заведения.
Можно ли записаться на онлайн-консультацию к конкретному врачу?
Да. На карточке каждого врача, который консультирует онлайн, есть отметка формата и кнопка записи. Пациент выбирает врача, услугу и желаемое время, а администратор подтверждает запись и отправляет ссылку на разговор.
Сколько стоит настройка онлайн-консультаций на сайте?
Страницы, карточки врачей и форма записи – часть сайта на платформе Light-med. Подключение платежного сервиса и сервиса видеосвязи оцениваем отдельно, потому что они зависят от вашего выбора. Точную сумму называем после короткого брифа, расчет бесплатный.
Расчет
Получите расчет для вашего учреждения
Оставьте контакты. Перезвоним в рабочий день с 9:00 до 18:00 и предложим план запуска сайта и продвижения.
- Расчет бесплатный
- Отвечаем в течение одного рабочего дня
- Аванс только после согласования спецификации
- Telegram@LightSEOUA
- Телефон095 430-06-28
- Электронная почтаlightseoua@gmail.com
- График работыПн–Пт: 9:00–18:00
Онлайн-консультация на сайте клиники: что нужно настроить
Многие клиники уже консультируют пациентов дистанционно, но договариваются об этом по телефону или в мессенджере. Из-за этого формат сложно найти в поиске, пациент не понимает цены и порядка, а администратор тратит время на переписку. Онлайн-консультация на сайте клиники собирает все в один путь: страница формата, врачи, цена, запись, согласия, оплата и ссылка на разговор.
Страница, которая объясняет формат
Пациент хочет заранее знать, с какими вопросами можно обратиться онлайн, сколько длится разговор, что подготовить и что будет после него. Эти правила определяют врачи заведения, а мы оформляем их понятным языком. На странице также есть цена из прайс-справочника, перечень врачей, которые консультируют онлайн, и ответы на частые вопросы. Отдельная страница помогает найти формат в Google по запросам вроде "онлайн консультация врача" с названием специальности.
Запись к врачу
На карточке каждого врача, который работает онлайн, есть отметка формата и кнопка записи. В форме пациент выбирает услугу онлайн-консультации и желаемое время, указывает контакты и подтверждает согласие на обработку персональных данных и условия консультации. Тексты согласий согласует юрист заведения. Администратор сразу получает уведомление, пациент – SMS-подтверждение. Если клиника ведет расписание в МИС, запись на реальные слоты оцениваем отдельным этапом.
Оплата и видеосвязь
Сам разговор проходит в сервисе видеосвязи, который выбрала клиника: мы подключаем его к процессу записи и делаем для пациента инструкцию, как присоединиться. Видеоконсультация в клинике часто предполагает предоплату, поэтому онлайн-оплату подключаем через платежный сервис заведения и оцениваем это отдельным этапом. Если клиника принимает оплату иначе, например по счету, описываем порядок на странице. Ссылку на разговор пациент получает после подтверждения записи.
Документы и данные пациента
Формы сайта не принимают файлы. Если врачу нужны результаты анализов или выписки, администратор после заявки объясняет пациенту, как безопасно их передать. Когда клиника готова, подключаем кабинет пациента отдельным этапом после выбора МИС: там хранятся записи, результаты исследований и рекомендации врача с шифрованием файлов и журналом доступа. Серверы в ЕС, заведение – владелец персональных данных, мы – распорядитель по договору.
Кто приходит на онлайн-консультацию
Онлайн-формат расширяет круг пациентов клиники: люди из других городов и из области, те, кто переехал, но хочет остаться с врачом, родители, которым сложно выехать с ребенком, пациенты, которым нужно обсудить результаты после очного визита. Для каждой такой группы важен свой аргумент на странице, и мы пишем тексты именно под них. Страницы онлайн-консультаций можно продвигать в поиске и рекламе отдельно от очных услуг, учитывая правила рекламных систем для медицинских тем.
Как начать
Онлайн-консультация на сайте клиники запускается вместе с сайтом или добавляется к уже работающему сайту на платформе Light-med. Для старта нужны перечень врачей, которые консультируют онлайн, цены, правила формата от ваших врачей и названия сервисов видеосвязи и оплаты, которыми вы пользуетесь. Оставьте заявку, и мы бесплатно рассчитаем стоимость.