01
База без згоди на листи
Адреси зібрані з карток пацієнтів чи анкет на рецепції без окремої згоди на розсилку. Такі листи частіше потрапляють у спам, а частина пацієнтів сприймає їх як порушення приватності.
Для клінік, які пишуть пацієнтам
Email-розсилки для клініки: сайт збирає підписки зі згодою, ви надсилаєте листи
Налаштовуємо на сайті форми підписки зі згодою пацієнта й підключаємо сервіс розсилок, який обрала клініка. Листи про повторний візит і корисні матеріали надсилає ваша команда, а сайт дає для них сторінки й облік записів.
- Форми підписки зі згодою
- Підключення вашого сервісу розсилок
- Сторінки й облік записів для листів
Перший крок
- Безкоштовний розрахунок
Кожен заклад індивідуальний. Точну суму називаємо після короткого брифу, до початку робіт.
2015
рік заснування LightSEO
- запущених проєктів
- 250+
- сайт, SEO та реклама в одному місці
- 1 команда
- безкоштовно усуваємо недоліки після запуску
- 30 днів
Знайома ситуація
Чому розсилка клініки не дає записів
02
Медичні дані в листах
Лист із назвою аналізу, діагнозом чи результатом може побачити хтось інший: пошту відкривають родичі, колеги, на спільному комп'ютері. Для клініки це ризик для конфіденційності й довіри.
03
Лист веде на головну
Лист про сезонну програму обстеження веде на головну сторінку сайту. Пацієнт не знаходить програму, а клініка не бачить, скільки записів дала розсилка.
Як це працює
Підписка після запису й лист перед плановим оглядом
Мама записує дитину до педіатра через форму на сайті. Після підтвердження запису вона бачить пропозицію підписатися на листи клініки, сама ставить позначку згоди й обирає тему "дитячий прийом". Адреса потрапляє у відповідний список у сервісі розсилок, який використовує клініка. Даних про причину візиту туди не передаємо.
Перед початком навчального року маркетолог клініки надсилає лист про огляди перед школою з посиланням на окрему сторінку з лікарями, ціною й формою запису. Мама записує дитину з телефону. В аналітиці клініка бачить, скільки людей перейшло з листа і скільки з них записалися.
- Підписники, які самі дали згоду
- Листи ведуть на сторінки із записом
- Записи з кожної розсилки видно
Що входить
Що входить у налаштування розсилок на сайті
- Вибір місць для форм підписки: статті, сторінки послуг, запис
- Форма підписки з окремою згодою і вибором тем
- Оновлення політики конфіденційності разом з юристом клініки
- Підключення сервісу розсилок, який обрала клініка
- Передача підписників у потрібні списки сервісу
- Сторінки для програм, акцій і нових лікарів
- Мітки в посиланнях і цілі в аналітиці
- Пам'ятка для команди: що не варто писати в листах
- Перевірка підписки й відписки перед стартом
Як ми працюємо
Як ми ведемо просування щомісяця
Ви надаєте матеріали й погоджуєте результат. Решту робить наша команда.
- 01
Аудит і бриф
Дивимося сайт, послуги, конкурентів у вашому місті й те, як пацієнти зараз шукають заклад.
- 02
Семантика і план
Збираємо запити за послугами й районами, розподіляємо їх по сторінках і погоджуємо план робіт.
- 03
Сторінки й контент
Оптимізуємо сторінки послуг і лікарів, додаємо питання й відповіді, структуровані дані, статті з рецензією лікаря.
- 04
Технічний контроль
Стежимо за швидкістю, помилками, індексацією та розміткою, щоб сайт не втрачав позицій.
- 05
Звіт щомісяця
Показуємо позиції, запити та заявки, пояснюємо, що зробили і що плануємо далі.
Питання
Що запитують перед стартом
Ви самі надсилаєте розсилки нашим пацієнтам?
Ні, розсилки як послугу ми не ведемо. Листи пише й надсилає клініка або її маркетолог у сервісі, який ви обрали. Ми налаштовуємо форми підписки зі згодою, підключаємо сервіс, готуємо сторінки, на які ведуть листи, і показуємо в аналітиці, скільки записів дала кожна розсилка.
Який сервіс розсилок обрати?
Обирає клініка: за ціною, мовою інтерфейсу, зручністю для вашої команди. Ми не прив'язуємо вас до конкретного сервісу. Перед стартом оцінюємо, як підключити обраний сервіс до форм на сайті, і кажемо, що для цього потрібно.
Чи можна надсилати листи всім пацієнтам з нашої бази?
Для розсилки потрібна згода людини саме на листи від клініки. Чи можна використати адреси з наявної бази, вирішує клініка разом із юристом. Ми можемо зробити сторінку, де пацієнт сам підтвердить підписку й обере теми.
Що не варто писати в листах пацієнтам?
Діагнози, назви аналізів конкретної людини, результати досліджень, деталі візитів. Лист можуть побачити інші люди, тому безпечніше писати на загальні теми: програма обстеження, новий лікар, графік у свята, нагадування про плановий огляд. Результати пацієнт отримує в кабінеті пацієнта, якщо клініка його підключила.
Як нагадувати пацієнтам про повторний візит?
Загальне нагадування надсилає клініка у своєму сервісі розсилок тим, хто дав згоду, без деталей про лікування. На сайті робимо сторінку повторного запису з вибором лікаря й часу, на яку веде посилання з листа. Підтвердження запису пацієнт отримує в SMS.
Скільки коштує налаштування розсилок на сайті?
Вартість індивідуальна: залежить від кількості форм, сервісу, який ви обрали, і сторінок для листів. Точну суму називаємо після короткого брифу, до початку робіт. Розрахунок безкоштовний. Оплату самого сервісу розсилок клініка вносить напряму сервісу.
Дивіться також
Інші рішення Light-med
Розрахунок
Отримайте розрахунок для вашого закладу
Залиште контакти. Передзвонимо в робочий день з 9:00 до 18:00 й запропонуємо план запуску сайту та просування.
- Розрахунок безкоштовний
- Відповідаємо протягом одного робочого дня
- Аванс лише після погодження специфікації
- Telegram@LightSEOUA
- Телефон095 430-06-28
- Електронна поштаlightseoua@gmail.com
- Графік роботиПн–Пт: 9:00–18:00
Email-розсилки для клініки: як розподілені ролі
Email-розсилки для клініки складаються з двох частин. Перша – технічна: де і як пацієнт підписується, як фіксується його згода, куди потрапляє адреса, на яку сторінку веде лист і як порахувати записи. Друга – редакційна: про що писати, як часто й кому. Першу частину ми налаштовуємо на сайті. Другу веде клініка або її маркетолог у сервісі розсилок, який ви обрали. Розсилки як окрему послугу ми не надаємо, зате сайт готуємо так, щоб кожен лист мав куди вести і щоб його результат був видимий.
Згода пацієнта на розсилку
Основа будь-якої розсилки – згода. Пацієнт має сам поставити окрему позначку, що хоче отримувати листи від клініки. Ця позначка не повинна бути заповнена заздалегідь і не повинна ховатися в загальній згоді на обробку даних для запису. Поруч – посилання на політику конфіденційності, де пояснено, які дані зберігаються й як відписатися. Текст згоди й політики погоджує юрист клініки, ми розміщуємо його на сайті й підключаємо до форм.
Де розмістити форми підписки
Найбільше підписок зазвичай дають місця, де людина вже зацікавлена: кінець статті для пацієнтів, сторінка програми обстеження, екран після успішного запису на прийом. Для кожного місця форма може пропонувати свою тему. Під статтею про підготовку дитини до школи логічно запропонувати листи про дитячий прийом, на сторінці програми обстеження – новини про програми й акції.
Підключення сервісу розсилок
Клініка обирає сервіс сама: за ціною, зручністю й мовою інтерфейсу. Ми оцінюємо підключення обраного сервісу до форм на сайті й налаштовуємо передачу імені, адреси й обраної теми у відповідний список. Перед стартом перевіряємо весь шлях: підписка, лист-підтвердження від сервісу, відписка. Оплату сервісу клініка вносить напряму.
Якщо в клініці кілька відділень або напрямів, списки в сервісі можна розділити за ними. Тоді маркетолог надсилає лист про дитячий прийом тільки тим, хто обрав цю тему, а новини про програми обстежень – тим, хто цікавився програмами. Чим точніше лист відповідає інтересу людини, тим рідше вона відписується. Які списки створити, вирішуємо разом на брифі.
Розсилка пацієнтам без медичних даних
Лист пацієнту може відкрити інша людина: родич, колега, будь-хто з доступом до пошти. Тому в сервіс розсилок не передаємо діагнози, результати досліджень чи історію візитів. Безпечні теми для листів – нагадування про плановий огляд без деталей, програми обстежень, нові лікарі, графік у свята, статті з сайту. Результати досліджень пацієнт отримує в кабінеті пацієнта з входом за номером телефону, якщо клініка його підключила. Для команди готуємо коротку пам'ятку: що можна писати в листах, а що краще залишити для особистої розмови з лікарем.
Email маркетинг клініки й облік записів
Email маркетинг клініки працює, коли кожен лист веде на конкретну сторінку з записом. Готуємо такі сторінки під програми, акції й нових лікарів, ціни на них підтягуються з прайс-довідника. Посилання в листах позначаємо мітками, а в аналітиці налаштовуємо цілі для заявок. Так клініка бачить, скільки переходів і записів дав кожен лист, і може порівнювати теми. Залиште заявку, і ми безкоштовно розрахуємо, скільки коштуватимуть email-розсилки для клініки з боку сайту.