01
Формат є, а сторінки немає
Лікарі консультують онлайн, але на сайті про це згадано одним рядком. Пацієнт не розуміє, до кого можна звернутися дистанційно, скільки це коштує і як усе відбувається.
Для клінік і лікарів, що консультують онлайн
Онлайн-консультація на сайті клініки: від вибору лікаря до посилання на розмову
Робимо зрозумілий шлях для пацієнта: сторінка формату, лікарі, які консультують онлайн, ціна, запис і згоди. Відеозв'язок і онлайн-оплату підключаємо через сервіси, які обрала клініка, окремим етапом.
- Сторінка й ціна онлайн-консультації
- Запис до лікаря з SMS-підтвердженням
- Відеосервіс і оплата – ті, що обрали ви
Перший крок
- Безкоштовний розрахунок
Кожен заклад індивідуальний. Точну суму називаємо після короткого брифу, до початку робіт.
2015
рік заснування LightSEO
- запущених проєктів
- 250+
- сайт, SEO та реклама в одному місці
- 1 команда
- безкоштовно усуваємо недоліки після запуску
- 30 днів
Знайома ситуація
Чому онлайн-консультації губляться на сайті
02
Домовленості в месенджері
Час, оплату й посилання погоджують у листуванні з адміністратором. Повідомлення губляться, пацієнт чекає посилання й не знає, чи консультацію підтверджено.
03
Документи надсилають куди завгодно
Пацієнт пересилає результати аналізів в особисті повідомлення лікарю. Клініка не контролює, де зберігаються ці дані й хто має до них доступ.
Як це працює
Пацієнтка переїхала й хоче продовжити з тим самим лікарем
Пацієнтка була на очному прийомі, а тепер переїхала до іншого міста й хоче обговорити з лікарем подальші кроки. На сайті клініки вона відкриває сторінку онлайн-консультації: як відбувається розмова, скільки коштує, які лікарі консультують дистанційно. Обирає свого лікаря, зручний день і підтверджує згоду з умовами.
Адміністратор отримує повідомлення, звіряє час із розкладом і підтверджує запис. Пацієнтка отримує SMS, оплачує консультацію через платіжний сервіс клініки, а адміністратор надсилає їй посилання на відеозв'язок і пояснює, як передати свіжі результати аналізів. У призначений час лікар і пацієнтка зустрічаються в сервісі, який обрала клініка.
- Пацієнти з інших міст лишаються з клінікою
- Менше листування про час і оплату
- Згоди зафіксовані в заявці
Що входить
Що входить у налаштування онлайн-консультації
- Сторінка формату з порядком консультації
- Ціна онлайн-консультації в прайс-довіднику
- Позначка онлайн-формату на картках лікарів
- Форма запису з вибором лікаря й часу
- Повідомлення адміністратору й SMS пацієнту
- Згоди пацієнта й умови консультації у формі
- Інструкція для пацієнта, як підключитися до розмови
- Підключення платіжного сервісу закладу окремим етапом
- Підключення сервісу відеозв'язку, який обрала клініка
Як ми працюємо
Від брифу до перших пацієнтів: п'ять кроків
Ви надаєте матеріали й погоджуєте результат. Решту робить наша команда.
- 01
Бриф і розрахунок
Збираємо структуру послуг, лікарів і прайс. Готуємо розрахунок і специфікацію під ваш заклад.
- 02
Дизайн і структура
Підбираємо дизайн на основі шаблонів Light-med, погоджуємо макети й вносимо правки.
- 03
Наповнення
Переносимо послуги, ціни й лікарів, готуємо тексти та фото, налаштовуємо форми запису.
- 04
Запуск
Підключаємо домен, зберігаємо старі адреси редиректами 301, перевіряємо швидкість і безпеку. Тридцять днів усуваємо недоліки безкоштовно.
- 05
Просування
Щомісяця ведемо SEO, GEO та Google Ads і звітуємо про позиції, запити та записи.
Питання
Що запитують перед стартом
Який сервіс відеозв'язку ви використовуєте?
Той, який обрала клініка. Ми підключаємо ваш сервіс до процесу запису, робимо інструкцію для пацієнта й описуємо, на якому кроці він отримує посилання. Якщо потрібна глибша інтеграція, оцінюємо її окремим етапом.
Чи можна приймати оплату онлайн до консультації?
Так, якщо клініка користується платіжним сервісом. Підключаємо той, який ви обрали, і оцінюємо роботу окремим етапом. Якщо оплата відбувається інакше, наприклад за рахунком, описуємо цей порядок на сторінці, щоб пацієнт знав його заздалегідь.
Як пацієнт передає результати аналізів перед консультацією?
Форми на сайті не приймають файли. Після заявки адміністратор пояснює пацієнту, як безпечно передати документи. Якщо клініка підключає кабінет пацієнта (окремий етап після вибору МІС), результати й рекомендації зберігаються там із шифруванням і журналом доступу.
Що писати на сторінці про обмеження онлайн-формату?
Те, що визначили ваші лікарі: з якими питаннями доречна онлайн-консультація, коли потрібен очний огляд, як діяти в невідкладних випадках. Ми оформлюємо ці правила зрозумілою мовою, а медичні формулювання перевіряє лікар закладу.
Чи можна записатися на онлайн-консультацію до конкретного лікаря?
Так. На картці кожного лікаря, який консультує онлайн, є позначка формату й кнопка запису. Пацієнт обирає лікаря, послугу й бажаний час, а адміністратор підтверджує запис і надсилає посилання на розмову.
Скільки коштує налаштування онлайн-консультацій на сайті?
Сторінки, картки лікарів і форма запису – частина сайту на платформі Light-med. Підключення платіжного сервісу й сервісу відеозв'язку оцінюємо окремо, бо вони залежать від вашого вибору. Точну суму називаємо після короткого брифу, розрахунок безкоштовний.
Розрахунок
Отримайте розрахунок для вашого закладу
Залиште контакти. Передзвонимо в робочий день з 9:00 до 18:00 й запропонуємо план запуску сайту та просування.
- Розрахунок безкоштовний
- Відповідаємо протягом одного робочого дня
- Аванс лише після погодження специфікації
- Telegram@LightSEOUA
- Телефон095 430-06-28
- Електронна поштаlightseoua@gmail.com
- Графік роботиПн–Пт: 9:00–18:00
Онлайн-консультація на сайті клініки: що потрібно налаштувати
Багато клінік уже консультують пацієнтів дистанційно, але домовляються про це по телефону чи в месенджері. Через це формат складно знайти в пошуку, пацієнт не розуміє ціни й порядку, а адміністратор витрачає час на листування. Онлайн-консультація на сайті клініки збирає все в один шлях: сторінка формату, лікарі, ціна, запис, згоди, оплата й посилання на розмову.
Сторінка, яка пояснює формат
Пацієнт хоче заздалегідь знати, з якими питаннями можна звернутися онлайн, скільки триває розмова, що підготувати й що буде після неї. Ці правила визначають лікарі закладу, а ми оформлюємо їх зрозумілою мовою. На сторінці також є ціна з прайс-довідника, перелік лікарів, які консультують онлайн, і відповіді на часті питання. Окрема сторінка допомагає знайти формат у Google за запитами на кшталт "онлайн консультація лікаря" з назвою спеціальності.
Запис до лікаря
На картці кожного лікаря, який працює онлайн, є позначка формату й кнопка запису. У формі пацієнт обирає послугу онлайн-консультації й бажаний час, вказує контакти й підтверджує згоду на обробку персональних даних та умови консультації. Тексти згод погоджує юрист закладу. Адміністратор одразу отримує повідомлення, пацієнт – SMS-підтвердження. Якщо клініка веде розклад у МІС, запис на реальні слоти оцінюємо окремим етапом.
Оплата й відеозв'язок
Сама розмова проходить у сервісі відеозв'язку, який обрала клініка: ми підключаємо його до процесу запису й робимо для пацієнта інструкцію, як приєднатися. Відеоконсультація в клініці часто передбачає передоплату, тому онлайн-оплату підключаємо через платіжний сервіс закладу й оцінюємо це окремим етапом. Якщо клініка приймає оплату інакше, наприклад за рахунком, описуємо порядок на сторінці. Посилання на розмову пацієнт отримує після підтвердження запису.
Документи й дані пацієнта
Форми сайту не приймають файли. Якщо лікарю потрібні результати аналізів чи виписки, адміністратор після заявки пояснює пацієнту, як безпечно їх передати. Коли клініка готова, підключаємо кабінет пацієнта окремим етапом після вибору МІС: там зберігаються записи, результати досліджень і рекомендації лікаря з шифруванням файлів і журналом доступу. Сервери в ЄС, заклад – володілець персональних даних, ми – розпорядник за договором.
Хто приходить на онлайн-консультацію
Онлайн-формат розширює коло пацієнтів клініки: люди з інших міст і з області, ті, хто переїхав, але хоче лишитися з лікарем, батьки, яким складно виїхати з дитиною, пацієнти, яким потрібно обговорити результати після очного візиту. Для кожної такої групи важливий свій аргумент на сторінці, і ми пишемо тексти саме під них. Сторінки онлайн-консультацій можна просувати в пошуку й рекламі окремо від очних послуг, враховуючи правила рекламних систем для медичних тем.
Як почати
Онлайн-консультація на сайті клініки запускається разом із сайтом або додається до вже працюючого сайту на платформі Light-med. Для старту потрібні перелік лікарів, які консультують онлайн, ціни, правила формату від ваших лікарів і назви сервісів відеозв'язку й оплати, якими ви користуєтесь. Залиште заявку, і ми безкоштовно розрахуємо вартість.