01
Слишком много полей
Форма просит паспортные данные, диагноз и почтовый адрес. Человек закрывает страницу и звонит конкуренту. Для первого контакта достаточно имени, телефона и услуги.
Функция сайта медицинского заведения
Онлайн-запись на сайте клиники: форма, которая не теряет заявки
Пациент выбирает услугу и удобное время, администратор сразу получает уведомление, а пациент – SMS-подтверждение. Запись на реальные слоты подключаем через вашу МИС.
- Выбор услуги и времени в форме
- Уведомление администратору сразу
- SMS-подтверждение пациенту
Первый шаг
- Бесплатный расчет
Каждое учреждение индивидуально. Точную сумму называем после короткого брифа, до начала работ.
2015
год основания LightSEO
- запущенных проектов
- 250+
- сайт, SEO и реклама в одном месте
- 1 команда
- бесплатно устраняем недочеты после запуска
- 30 дней
Знакомая ситуация
Почему формы записи на сайтах клиник приносят мало заявок
02
Заявка затерялась в почте
Письма попадают в спам или к человеку в отпуске. Администратор узнает о записи на следующий день, а пациент уже записался в другом заведении.
03
Пациент не знает, записали ли его
После нажатия кнопки ничего не происходит. Без подтверждения человек звонит повторно или оставляет несколько заявок подряд, и администратор разбирает дубли.
Как это работает
Пациент записывается в десять вечера, администратор видит заявку утром
Пациент читает об услуге после работы, когда регистратура закрыта. Он нажимает кнопку записи, выбирает услугу, удобный день и оставляет телефон. Сразу приходит SMS, что заявка получена.
Администратор получает уведомление с перечнем данных и утром перезванивает, чтобы подтвердить время. В форме минимум полей, поэтому пациенты доходят до конца. Запись на реальные слоты расписания подключаем через МИС заведения отдельным этапом, когда вы определитесь с системой.
- Заявки приходят и ночью, и в выходные
- SMS-подтверждение пациенту
- Уведомление администратору сразу
Что входит
Что входит в работу над онлайн-записью
- Форма записи на главной и страницах услуг
- Кнопка записи на странице каждого врача
- Выбор услуги из списка прайс-справочника
- Выбор желаемой даты и времени
- Уведомление администратору о новой заявке
- SMS-подтверждение для пациента
- Список заявок в админке с отметкой статуса
- Страница благодарности для отслеживания в аналитике
- Оценка интеграции с МИС отдельным этапом
Как мы работаем
От брифа до первых пациентов: пять шагов
Вы предоставляете материалы и согласовываете результат. Остальное делает наша команда.
- 01
Бриф и расчет
Собираем структуру услуг, врачей и прайс. Готовим расчет и спецификацию под ваше учреждение.
- 02
Дизайн и структура
Подбираем дизайн на основе шаблонов Light-med, согласовываем макеты и вносим правки.
- 03
Наполнение
Переносим услуги, цены и врачей, готовим тексты и фото, настраиваем формы записи.
- 04
Запуск
Подключаем домен, сохраняем старые адреса редиректами 301, проверяем скорость и безопасность. Тридцать дней устраняем недочеты бесплатно.
- 05
Продвижение
Каждый месяц ведем SEO, GEO и Google Ads и отчитываемся о позициях, запросах и записях.
Вопросы
Что спрашивают перед стартом
Сколько стоит онлайн-запись на сайте клиники?
Форма записи входит в сайт под ключ. Стоимость сайта индивидуальная, точную сумму называем после короткого брифа. Интеграцию с МИС оцениваем отдельно. Расчет бесплатный.
Показывает ли форма свободные часы врача?
В базовой форме пациент указывает желаемое время, а администратор подтверждает его. Показ реальных слотов расписания работает через МИС заведения и подключается отдельным этапом.
С какой МИС вы интегрируетесь?
Конкретные системы заранее не обещаем. Сначала изучаем возможности вашей МИС и оцениваем, что можно подключить. После этого называем объем и стоимость отдельного этапа.
Куда приходят заявки?
Администратор получает уведомление о каждой заявке, а все записи сохраняются в админке. Там видны услуга, врач, контакты и статус обработки.
Можно ли менять поля в форме?
Да. Мы согласуем набор полей под ваш процесс на этапе брифа. Рекомендуем минимум: имя, телефон, услуга, желаемое время. Дополнительные поля снижают количество заявок.
Как хранятся данные пациентов из формы?
Заведение является владельцем персональных данных, мы – обработчиком по договору. Сайт работает через HTTPS, серверы расположены в ЕС, доступ в админку ограничен ролями.
Расчет
Получите расчет для вашего учреждения
Оставьте контакты. Перезвоним в рабочий день с 9:00 до 18:00 и предложим план запуска сайта и продвижения.
- Расчет бесплатный
- Отвечаем в течение одного рабочего дня
- Аванс только после согласования спецификации
- Telegram@LightSEOUA
- Телефон095 430-06-28
- Электронная почтаlightseoua@gmail.com
- График работыПн–Пт: 9:00–18:00
Онлайн-запись на сайте клиники: что нужно пациенту и администратору
Онлайн-запись на сайте клиники работает тогда, когда пациент проходит путь от страницы услуги до подтверждения за несколько действий. Он не хочет искать телефон в шапке, ждать ответа в мессенджере или заполнять длинную анкету. Он хочет выбрать услугу, указать время и получить подтверждение.
Мы строим форму записи как часть сайта под ключ. Она есть на главной, на страницах услуг и на странице каждого врача. Заявка попадает в админку, администратор сразу получает уведомление, а пациент – SMS.
Что видит пациент
Короткая форма записи к врачу на сайте с четырьмя полями: имя, телефон, услуга, желаемое время. Услуги подтягиваются из прайс-справочника, поэтому названия и цены совпадают с теми, что пациент видел на странице. Если он пришел со страницы конкретного врача, форма уже знает, к кому записывать.
После отправки человек видит страницу благодарности и получает SMS-подтверждение. Это уменьшает количество повторных звонков и дублей заявок.
Что видит администратор
Уведомление о новой заявке со всеми данными и список запросов в админке. Можно отметить, что заявка принята, а пациент записан. Так видно, сколько обращений поступило с сайта, и ни одно не потерялось.
- услуга и отделение;
- врач, если запись со страницы врача;
- дата и время, которые указал пациент;
- контактные данные и источник заявки.
Запись на реальные слоты через МИС
Форма с выбором услуги и времени работает сразу после запуска сайта. Если нужно, чтобы пациент видел свободные часы из расписания врачей и записывался на реальные слоты, это делается через МИС заведения. Такую запись на прием онлайн мы подключаем отдельным этапом: сначала оцениваем возможности вашей системы, затем согласуем объем работ и стоимость.
Кабинет пациента с историей записей и результатами исследований тоже подключается после выбора МИС.
Типичные ошибки формы записи
Самая частая ошибка – сделать кнопку записи только в шапке сайта. Пациент, который дочитал страницу об услуге, не должен возвращаться наверх. Поэтому кнопка и форма стоят в конце каждой страницы услуги и врача, а на телефоне кнопка остается в зоне большого пальца.
Вторая ошибка – требовать лишние данные. Для первого контакта достаточно имени, телефона и услуги. Остальное уточняет администратор во время звонка. Третья – отсутствие подтверждения: без SMS или страницы благодарности человек не уверен, что заявка принята.
Мы также проверяем форму на разных телефонах и в разных браузерах перед запуском, чтобы она работала без сбоев там, где записывается большинство пациентов. Защиту от спама настраиваем так, чтобы она не мешала настоящим заявкам.
Аналитика и безопасность
Каждая заявка проходит через страницу благодарности, поэтому в аналитике и в рекламном кабинете видно, какие каналы приносят записи. Мы настраиваем отслеживание для SEO и Google Ads, чтобы отчеты показывали количество заявок.
Заведение остается владельцем персональных данных, мы действуем как обработчик по договору. Сайт работает через HTTPS, у админки есть роли и журнал доступа, для администраторов доступен двухфакторный вход.
Чтобы узнать, как онлайн-запись на сайте клиники будет выглядеть в вашем заведении, оставьте заявку. Стоимость назовем после короткого брифа, расчет бесплатный.