01
Пациент звонит: готово ли?
Регистратура каждый день отвечает на одинаковые вопросы о готовности результатов. Линия занята, и пациент, который хочет записаться, слышит короткие гудки.
Для лабораторий, клиник и диагностических центров
Результаты анализов онлайн: пациент открывает файл сам, без звонка
Пациент входит на сайт по номеру телефона и видит свои результаты исследований. Файлы зашифрованы, каждый доступ персонала записывается в журнал. Выдачу результатов подключаем отдельным этапом после выбора МИС клиники.
- Вход по номеру телефона и коду
- Шифрование файлов и журнал доступа
- Отдельный этап после выбора МИС
Первый шаг
- Бесплатный расчет
Каждое учреждение индивидуально. Точную сумму называем после короткого брифа, до начала работ.
2015
год основания LightSEO
- запущенных проектов
- 250+
- сайт, SEO и реклама в одном месте
- 1 команда
- бесплатно устраняем недочеты после запуска
- 30 дней
Знакомая ситуация
Как результаты выдают сегодня и что из этого выходит
02
Результаты в мессенджере или на почте
Администратор отправляет файл с рабочего телефона или общей почты. Файл остается в чате навсегда, его легко переслать не тому человеку, а клиника не знает, кто и когда его открывал.
03
Поездка ради бумажного бланка
Пациент едет в клинику только чтобы забрать листок. Если он живет на другом конце города или в другом городе, результат неделями лежит на ресепшене.
Как это работает
Результат готов, пациентка узнает об этом из SMS
Женщина сдает кровь утром перед работой. Вечером ей приходит SMS: результаты готовы, их можно посмотреть в кабинете на сайте клиники. В сообщении нет названия анализа, только ссылка. Она входит по номеру телефона, вводит код и открывает файл.
Врач добавил к результату короткую рекомендацию: записаться на повторную консультацию. Пациентка нажимает запись тут же, в кабинете. На ресепшене за этот день на несколько звонков "готово ли" меньше, а в журнале доступа видно, кто из персонала открывал файл.
- Меньше звонков о готовности
- Результаты под защитой и в журнале
- Запись на консультацию из кабинета
Что входит
Что входит в подключение результатов онлайн
- Оценка, откуда брать результаты: из МИС или загрузка сотрудником
- Кабинет пациента со входом по номеру телефона
- Раздел результатов исследований с датами и файлами
- Роли персонала и журнал доступа к результатам
- Уведомление пациенту о готовом результате без медицинских деталей
- Страница "Как получить результаты" с инструкцией для пациентов
- Правила доступа для детей и доверенных лиц, согласованные с клиникой
- Проверка безопасности и резервных копий перед запуском
Как мы работаем
От брифа до первых пациентов: пять шагов
Вы предоставляете материалы и согласовываете результат. Остальное делает наша команда.
- 01
Бриф и расчет
Собираем структуру услуг, врачей и прайс. Готовим расчет и спецификацию под ваше учреждение.
- 02
Дизайн и структура
Подбираем дизайн на основе шаблонов Light-med, согласовываем макеты и вносим правки.
- 03
Наполнение
Переносим услуги, цены и врачей, готовим тексты и фото, настраиваем формы записи.
- 04
Запуск
Подключаем домен, сохраняем старые адреса редиректами 301, проверяем скорость и безопасность. Тридцать дней устраняем недочеты бесплатно.
- 05
Продвижение
Каждый месяц ведем SEO, GEO и Google Ads и отчитываемся о позициях, запросах и записях.
Вопросы
Что спрашивают перед стартом
Можно ли запустить результаты онлайн вместе с новым сайтом?
Сайт запускаем в обычном порядке, кабинет с результатами – отдельным этапом, когда клиника определилась с МИС. От системы зависит, как результаты будут попадать в кабинет. Пока этап не завершен, на сайте есть страница с объяснением, как и где получить результаты.
Что делать, если пациент сменил номер телефона?
Порядок смены номера согласовываем с клиникой на этапе спецификации. Обычно номер меняет администратор после проверки личности пациента по правилам клиники. Действия администраторов записываются в журнал, поэтому каждую такую смену можно проверить.
Как быть с результатами детей?
Доступ к результатам ребенка обычно получает отец или мать по номеру, указанному при записи. Конкретные правила для детей и доверенных лиц согласовываем с клиникой и ее юристом до запуска кабинета.
Может ли пациент отправить нам свои прежние анализы через сайт?
Формы сайта файлы не принимают. После заявки администратор объясняет пациенту, как безопасно передать документы. Кабинет предназначен для того, чтобы клиника выдавала пациенту результаты своих исследований.
Кто отвечает за защиту результатов?
Клиника – владелец персональных данных, Light-med – распорядитель по договору. С нашей стороны – HTTPS, шифрование файлов, роли, журнал доступа, двухфакторный вход для администраторов, ежедневные резервные копии и серверы в ЕС. Правила доступа персонала определяет клиника.
Сколько стоит выдача результатов анализов онлайн?
Стоимость зависит от МИС и способа передачи результатов. Сначала оцениваем интеграцию, потом называем точную сумму, до начала работ. Расчет бесплатный, аванс – только после согласования спецификации.
Расчет
Получите расчет для вашего учреждения
Оставьте контакты. Перезвоним в рабочий день с 9:00 до 18:00 и предложим план запуска сайта и продвижения.
- Расчет бесплатный
- Отвечаем в течение одного рабочего дня
- Аванс только после согласования спецификации
- Telegram@LightSEOUA
- Телефон095 430-06-28
- Электронная почтаlightseoua@gmail.com
- График работыПн–Пт: 9:00–18:00
Результаты анализов онлайн: что нужно клинике и лаборатории
Пациент, который сдал анализы, хочет быстро узнать, что результат готов, и открыть его без поездки и звонков. Клинике же важно, чтобы файл не попал к посторонним и чтобы регистратура не тратила время на одинаковые вопросы. Результаты анализов онлайн закрывают обе потребности, если выдача устроена через кабинет пациента с контролем доступа.
Как пациент получает результат
Чтобы получить результаты анализов на сайте, пациент входит в кабинет по номеру телефона и коду из SMS. Там виден список исследований с датами, файлы с результатами и рекомендации врача, если врач их оставил. Когда появляется новый результат, пациент получает уведомление без медицинских деталей. Пароль не нужен, и людям старшего возраста так проще.
Откуда берутся файлы
Есть два пути. Первый – результаты передает МИС клиники, и они появляются в кабинете без участия сотрудников. Второй – сотрудник загружает файл в админке. Какой путь подходит вам, зависит от того, что умеет ваша МИС и как работает лаборатория. Поэтому кабинет с результатами исследований подключаем отдельным этапом после выбора МИС: сначала оцениваем интеграцию, потом фиксируем решение в спецификации.
Безопасность результатов
Результаты исследований – чувствительные персональные данные. На платформе Light-med файлы с результатами шифруются, сайт работает через HTTPS, ежедневно делаются резервные копии, серверы расположены в ЕС. Для персонала настраиваем роли: кто видит результаты, кто загружает, кто только записывает на прием. Каждый доступ записывается в журнал, администраторы входят с двухфакторной проверкой. Клиника – владелец персональных данных, мы – распорядитель по договору.
Что решить до старта
- какие исследования показывать в кабинете, а какие выдавать только на консультации;
- нужна ли рекомендация врача до того, как пациент увидит результат;
- правила доступа для детей и доверенных лиц;
- как меняется номер телефона, если пациент его потерял;
- что пишет уведомление о готовом результате.
Эти решения принимает клиника, часто вместе с юристом. Мы предлагаем варианты и настраиваем выбранный.
Пока кабинет в работе
Если сайт запускается раньше кабинета, делаем страницу "Как получить результаты": ориентировочные сроки готовности по видам исследований, способы получения, телефон для вопросов. Формы сайта файлы не принимают, поэтому пациентам, которым нужно передать собственные документы, администратор после заявки объясняет, как сделать это безопасно.
Для лабораторий и диагностических центров
Для лаборатории результаты – главная причина, по которой пациент возвращается на сайт. Поэтому вход в кабинет размещаем на видном месте на главной и даем ссылку на него в каждом уведомлении о готовности. На страницах анализов и исследований пишем, как и когда появится результат, чтобы пациент знал, чего ждать, еще до визита. Диагностические центры часто добавляют к результату рекомендацию врача: ее показываем рядом с файлом исследования.
Что это дает клинике
Меньше звонков о готовности, меньше бумаги на ресепшене, контроль над тем, кто открывал файлы. Пациент видит историю исследований в одном месте и может сразу записаться на консультацию. Оставьте заявку: расскажем, как результаты анализов онлайн можно подключить с вашей МИС, и бесплатно посчитаем стоимость.