Расписание врачей на сайте, которое совпадает с реальным графиком

Расписание врачей на сайте: почему пациент смотрит на него перед звонком

Прежде чем записаться, пациент хочет знать три вещи: когда принимает нужный врач, где именно и успеет ли он после работы. Расписание врачей на сайте отвечает на эти вопросы без звонка. Работает оно только тогда, когда совпадает с реальным графиком. Устаревшее расписание вредит больше, чем его отсутствие: человек приходит в день, когда врача нет, и теряет доверие к клинике.

Где показывать график работы врачей

График работы врачей на сайте должен быть там, где пациент принимает решение. Первое место – карточка врача: образование, услуги, отзывы и рядом дни приема. Второе – страница услуги, где видно, какие врачи ее выполняют и когда. Третье – сводная страница с расписанием приема врачей по направлениям, удобная для тех, кому подойдет любой специалист в нужный день. Четвертое – форма записи, которая уже знает выбранного врача.

Один источник правды

Самая частая проблема – несколько версий графика. Один в МИС, другой на сайте, третий в профиле Google. Мы советуем сделать один источник правды. Если МИС умеет отдавать расписание, сайт берет его оттуда, и ручное обновление не нужно. Если нет, источником становится карточка врача в админке, а администратор обновляет ее по простому правилу: кто ответственный и в какой день недели проверяет график. Часы работы отделений сверяем с профилем компании Google.

Изменения без программиста

На платформе Light-med график – поле в карточке врача. Администратор меняет часы, добавляет примечание об отпуске или замене, и изменение сразу появляется на всех страницах, где показан врач. Искать дизайнера, перерисовывать таблицу или писать подрядчику не нужно. Так же с новыми врачами: карточку с графиком создает администратор, и врач появляется в списках отделения и в форме записи.

Точные слоты через МИС

График показывает, когда врач принимает. Свободные окна показывает только МИС, потому что там видно, кто уже записан. Поэтому запись на реальные слоты расписания подключаем через МИС клиники отдельным этапом: сначала оцениваем, что система может передавать на сайт, потом описываем решение в спецификации. До этого пациент выбирает желаемое время в форме, администратор подтверждает запись, а пациент получает SMS-подтверждение.

Врачи в нескольких отделениях

В сетях клиник и медцентрах с филиалами один врач часто принимает по разным адресам. В карточке график разбиваем по отделениям, а на странице каждого филиала показываем тех, кто там принимает. Так расписание врачей на сайте помогает еще и локальному поиску: страница филиала содержит актуальных специалистов и часы.

Как расписание выглядит на телефоне

Пациенты часто открывают сайт клиники с телефона, и широкая таблица на неделю там не помещается. Поэтому в мобильной версии график показываем списком: день, часы, отделение. Кнопка записи стоит сразу под графиком, номер регистратуры виден на той же странице, чтобы пациент, который хочет уточнить детали, мог позвонить одним нажатием. Примечания об отпусках и заменах тоже размещаем над графиком, чтобы их не пришлось искать.

С чего начать

Соберите текущие графики врачей и определите, кто их обновляет. Мы перенесем их в карточки, настроим сводную страницу и кнопки записи, а если нужны свободные слоты, оценим интеграцию с вашей МИС. Оставьте заявку, и мы бесплатно посчитаем стоимость.