01
Занадто багато полів
Форма просить паспортні дані, діагноз і поштову адресу. Людина закриває сторінку й дзвонить у конкурента. Для першого контакту достатньо імені, телефону та послуги.
Функція сайту медичного закладу
Онлайн-запис на сайті клініки: форма, яка не губить заявки
Пацієнт обирає послугу й зручний час, адміністратор одразу отримує повідомлення, а пацієнт – SMS-підтвердження. Запис на реальні слоти підключаємо через вашу МІС.
- Вибір послуги й часу у формі
- Повідомлення адміністратору одразу
- SMS-підтвердження пацієнту
Перший крок
- Безкоштовний розрахунок
Кожен заклад індивідуальний. Точну суму називаємо після короткого брифу, до початку робіт.
2015
рік заснування LightSEO
- запущених проєктів
- 250+
- сайт, SEO та реклама в одному місці
- 1 команда
- безкоштовно усуваємо недоліки після запуску
- 30 днів
Знайома ситуація
Чому форми запису на сайтах клінік приносять мало заявок
02
Заявка загубилась у пошті
Листи потрапляють у спам або до людини у відпустці. Адміністратор дізнається про запис наступного дня, пацієнт вже записався в іншому закладі.
03
Пацієнт не знає, чи записали
Після натискання кнопки нічого не відбувається. Без підтвердження людина дзвонить повторно або залишає кілька заявок поспіль, і адміністратор розбирає дублі.
Як це працює
Пацієнт записується о десятій вечора, адміністратор бачить заявку зранку
Пацієнт читає про послугу після роботи, коли реєстратура зачинена. Він натискає кнопку запису, обирає послугу, зручний день і залишає телефон. Одразу приходить SMS, що заявку отримано.
Адміністратор отримує повідомлення з переліком даних і зранку передзвонює, щоб підтвердити час. Форма має мінімум полів, тому пацієнти доходять до кінця. Запис на реальні слоти розкладу підключаємо через МІС закладу окремим етапом, коли ви визначитесь із системою.
- Заявки приходять і вночі, і у вихідні
- SMS-підтвердження пацієнту
- Повідомлення адміністратору одразу
Що входить
Що входить у роботу над онлайн-записом
- Форма запису на головній і сторінках послуг
- Кнопка запису на сторінці кожного лікаря
- Вибір послуги зі списку прайс-довідника
- Вибір бажаної дати й часу
- Повідомлення адміністратору при новій заявці
- SMS-підтвердження для пацієнта
- Список заявок в адмінці з позначкою стану
- Сторінка подяки для відстеження в аналітиці
- Оцінка інтеграції з МІС окремим етапом
Як ми працюємо
Від брифу до перших пацієнтів: п'ять кроків
Ви надаєте матеріали й погоджуєте результат. Решту робить наша команда.
- 01
Бриф і розрахунок
Збираємо структуру послуг, лікарів і прайс. Готуємо розрахунок і специфікацію під ваш заклад.
- 02
Дизайн і структура
Підбираємо дизайн на основі шаблонів Light-med, погоджуємо макети й вносимо правки.
- 03
Наповнення
Переносимо послуги, ціни й лікарів, готуємо тексти та фото, налаштовуємо форми запису.
- 04
Запуск
Підключаємо домен, зберігаємо старі адреси редиректами 301, перевіряємо швидкість і безпеку. Тридцять днів усуваємо недоліки безкоштовно.
- 05
Просування
Щомісяця ведемо SEO, GEO та Google Ads і звітуємо про позиції, запити та записи.
Питання
Що запитують перед стартом
Скільки коштує онлайн-запис на сайті клініки?
Форма запису входить у сайт під ключ. Вартість сайту індивідуальна, точну суму називаємо після короткого брифу. Інтеграцію з МІС оцінюємо окремо. Розрахунок безкоштовний.
Чи показує форма вільні години лікаря?
У базовій формі пацієнт вказує бажаний час, а адміністратор підтверджує його. Показ реальних слотів розкладу працює через МІС закладу й підключається окремим етапом.
З якою МІС ви інтегруєтеся?
Конкретні системи наперед не обіцяємо. Спершу вивчаємо можливості вашої МІС і оцінюємо, що можна підключити. Після цього називаємо обсяг і вартість окремого етапу.
Куди приходять заявки?
Адміністратор отримує повідомлення про кожну заявку, а всі записи зберігаються в адмінці. Там видно послугу, лікаря, контакти та стан обробки.
Чи можна міняти поля у формі?
Так. Ми узгоджуємо набір полів під ваш процес на етапі брифу. Рекомендуємо мінімум: ім'я, телефон, послуга, бажаний час. Додаткові поля знижують кількість заявок.
Як зберігаються дані пацієнтів із форми?
Заклад є володільцем персональних даних, ми – розпорядником за договором. Сайт працює через HTTPS, сервери розташовані в ЄС, доступ в адмінку обмежений ролями.
Розрахунок
Отримайте розрахунок для вашого закладу
Залиште контакти. Передзвонимо в робочий день з 9:00 до 18:00 й запропонуємо план запуску сайту та просування.
- Розрахунок безкоштовний
- Відповідаємо протягом одного робочого дня
- Аванс лише після погодження специфікації
- Telegram@LightSEOUA
- Телефон095 430-06-28
- Електронна поштаlightseoua@gmail.com
- Графік роботиПн–Пт: 9:00–18:00
Онлайн-запис на сайті клініки: що потрібно пацієнту й адміністратору
Онлайн-запис на сайті клініки працює тоді, коли пацієнт проходить шлях від сторінки послуги до підтвердження за кілька дій. Він не хоче шукати телефон у шапці, чекати відповіді в месенджері або заповнювати довгу анкету. Він хоче обрати послугу, вказати час і отримати підтвердження.
Ми будуємо форму запису як частину сайту під ключ. Вона є на головній, на сторінках послуг і на сторінці кожного лікаря. Заявка потрапляє в адмінку, адміністратор одразу отримує повідомлення, а пацієнт – SMS.
Що бачить пацієнт
Коротка форма запису до лікаря на сайті з чотирма полями: ім'я, телефон, послуга, бажаний час. Послуги підтягуються з прайс-довідника, тому назви й ціни збігаються з тими, що пацієнт бачив на сторінці. Якщо він прийшов зі сторінки конкретного лікаря, форма вже знає, до кого записуватись.
Після відправлення людина бачить сторінку подяки й отримує SMS-підтвердження. Це зменшує кількість повторних дзвінків і дублів заявок.
Що бачить адміністратор
Повідомлення про нову заявку з усіма даними й список запитів в адмінці. Можна позначити, що заявку прийнято, а пацієнта записано. Так видно, скільки звернень надійшло з сайту, і жодне не загубилось.
- послуга й відділення;
- лікар, якщо запис зі сторінки лікаря;
- дата й час, які вказав пацієнт;
- контактні дані й джерело заявки.
Запис на реальні слоти через МІС
Форма з вибором послуги й часу працює одразу після запуску сайту. Якщо потрібно, щоб пацієнт бачив вільні години з розкладу лікарів і записувався на реальні слоти, це робиться через МІС закладу. Такий запис на прийом онлайн ми підключаємо окремим етапом: спершу оцінюємо можливості вашої системи, потім погоджуємо обсяг робіт і вартість.
Кабінет пацієнта з історією записів і результатами досліджень також підключається після вибору МІС.
Типові помилки форми запису
Найчастіша помилка – зробити кнопку запису лише в шапці сайту. Пацієнт, який дочитав сторінку про послугу, не повинен повертатися нагору. Тому кнопка й форма стоять у кінці кожної сторінки послуги та лікаря, а на телефоні кнопка залишається в зоні великого пальця.
Друга помилка – вимагати зайві дані. Для першого контакту достатньо імені, телефону й послуги. Решту уточнює адміністратор під час дзвінка. Третя – відсутність підтвердження: без SMS чи сторінки подяки людина не впевнена, що заявку прийнято.
Ми також перевіряємо форму на різних телефонах і браузерах перед запуском, щоб вона працювала без збоїв там, де записується більшість пацієнтів. Захист від спаму налаштовуємо так, щоб він не заважав справжнім заявкам.
Аналітика й безпека
Кожна заявка проходить через сторінку подяки, тому в аналітиці та в рекламному кабінеті видно, які канали приносять записи. Ми налаштовуємо відстеження для SEO й Google Ads, щоб звіти показували кількість заявок.
Заклад залишається володільцем персональних даних, ми діємо як розпорядник за договором. Сайт працює через HTTPS, адмінка має ролі й журнал доступу, для адміністраторів доступний двофакторний вхід.
Щоб дізнатися, як онлайн-запис на сайті клініки виглядатиме у вашому закладі, залиште заявку. Вартість назвемо після короткого брифу, розрахунок безкоштовний.