01
Пацієнт дзвонить: чи готово?
Реєстратура щодня відповідає на однакові питання про готовність результатів. Лінія зайнята, і пацієнт, який хоче записатися, чує короткі гудки.
Для лабораторій, клінік і діагностичних центрів
Результати аналізів онлайн: пацієнт відкриває файл сам, без дзвінка
Пацієнт входить на сайт за номером телефону і бачить свої результати досліджень. Файли зашифровані, кожен доступ персоналу записується в журнал. Видачу результатів підключаємо окремим етапом після вибору МІС закладу.
- Вхід за номером телефону й кодом
- Шифрування файлів і журнал доступу
- Окремий етап після вибору МІС
Перший крок
- Безкоштовний розрахунок
Кожен заклад індивідуальний. Точну суму називаємо після короткого брифу, до початку робіт.
2015
рік заснування LightSEO
- запущених проєктів
- 250+
- сайт, SEO та реклама в одному місці
- 1 команда
- безкоштовно усуваємо недоліки після запуску
- 30 днів
Знайома ситуація
Як результати видають сьогодні і що з цього виходить
02
Результати в месенджері чи на пошті
Адміністратор надсилає файл з робочого телефону чи загальної пошти. Файл лишається в чаті назавжди, його легко переслати не тій людині, а клініка не знає, хто й коли його відкривав.
03
Поїздка заради паперового бланка
Пацієнт їде в клініку тільки щоб забрати аркуш. Якщо він живе на іншому кінці міста чи в іншому місті, результат тижнями лежить на рецепції.
Як це працює
Результат готовий, пацієнтка дізнається про це з SMS
Жінка здає кров зранку перед роботою. Увечері їй приходить SMS: результати готові, їх можна переглянути в кабінеті на сайті клініки. У повідомленні немає назви аналізу, тільки посилання. Вона входить за номером телефону, вводить код і відкриває файл.
Лікар додав до результату коротку рекомендацію: записатися на повторну консультацію. Пацієнтка натискає запис тут же, у кабінеті. На рецепції за цей день на кілька дзвінків "чи готово" менше, а в журналі доступу видно, хто з персоналу відкривав файл.
- Менше дзвінків про готовність
- Результати під захистом і в журналі
- Запис на консультацію з кабінету
Що входить
Що входить у підключення результатів онлайн
- Оцінка, звідки брати результати: з МІС чи завантаження співробітником
- Кабінет пацієнта з входом за номером телефону
- Розділ результатів досліджень з датами й файлами
- Ролі персоналу й журнал доступу до результатів
- Сповіщення пацієнту про готовий результат без медичних деталей
- Сторінка "Як отримати результати" з інструкцією для пацієнтів
- Правила доступу для дітей і довірених осіб, погоджені із закладом
- Перевірка безпеки й резервних копій перед запуском
Як ми працюємо
Від брифу до перших пацієнтів: п'ять кроків
Ви надаєте матеріали й погоджуєте результат. Решту робить наша команда.
- 01
Бриф і розрахунок
Збираємо структуру послуг, лікарів і прайс. Готуємо розрахунок і специфікацію під ваш заклад.
- 02
Дизайн і структура
Підбираємо дизайн на основі шаблонів Light-med, погоджуємо макети й вносимо правки.
- 03
Наповнення
Переносимо послуги, ціни й лікарів, готуємо тексти та фото, налаштовуємо форми запису.
- 04
Запуск
Підключаємо домен, зберігаємо старі адреси редиректами 301, перевіряємо швидкість і безпеку. Тридцять днів усуваємо недоліки безкоштовно.
- 05
Просування
Щомісяця ведемо SEO, GEO та Google Ads і звітуємо про позиції, запити та записи.
Питання
Що запитують перед стартом
Чи можна запустити результати онлайн разом із новим сайтом?
Сайт запускаємо у звичайному порядку, кабінет із результатами – окремим етапом, коли заклад визначився з МІС. Від системи залежить, як результати потраплятимуть у кабінет. Поки етап не завершено, на сайті є сторінка з поясненням, як і де отримати результати.
Що, якщо пацієнт змінив номер телефону?
Порядок зміни номера погоджуємо із закладом на етапі специфікації. Зазвичай номер змінює адміністратор після перевірки особи пацієнта за правилами клініки. Дії адміністраторів записуються в журнал, тому кожну таку зміну можна перевірити.
Як бути з результатами дітей?
Доступ до результатів дитини зазвичай отримує батько чи мати за номером, указаним під час запису. Конкретні правила для дітей і довірених осіб погоджуємо із закладом і його юристом до запуску кабінету.
Пацієнт може надіслати нам свої попередні аналізи через сайт?
Форми сайту файлів не приймають. Після заявки адміністратор пояснює пацієнту, як безпечно передати документи. Кабінет призначений для того, щоб заклад видавав пацієнту результати своїх досліджень.
Хто відповідає за захист результатів?
Заклад – володілець персональних даних, Light-med – розпорядник за договором. З нашого боку – HTTPS, шифрування файлів, ролі, журнал доступу, двофакторний вхід для адміністраторів, щоденні резервні копії й сервери в ЄС. Правила доступу персоналу визначає заклад.
Скільки коштує видача результатів аналізів онлайн?
Вартість залежить від МІС і способу передачі результатів. Спершу оцінюємо інтеграцію, потім називаємо точну суму, до початку робіт. Розрахунок безкоштовний, аванс – лише після погодження специфікації.
Розрахунок
Отримайте розрахунок для вашого закладу
Залиште контакти. Передзвонимо в робочий день з 9:00 до 18:00 й запропонуємо план запуску сайту та просування.
- Розрахунок безкоштовний
- Відповідаємо протягом одного робочого дня
- Аванс лише після погодження специфікації
- Telegram@LightSEOUA
- Телефон095 430-06-28
- Електронна поштаlightseoua@gmail.com
- Графік роботиПн–Пт: 9:00–18:00
Результати аналізів онлайн: що потрібно клініці й лабораторії
Пацієнт, який здав аналізи, хоче швидко дізнатися, що результат готовий, і відкрити його без поїздки та дзвінків. Клініці ж важливо, щоб файл не потрапив до сторонніх і щоб реєстратура не витрачала час на однакові питання. Результати аналізів онлайн закривають обидві потреби, якщо видача влаштована через кабінет пацієнта з контролем доступу.
Як пацієнт отримує результат
Щоб отримати результати аналізів на сайті, пацієнт входить у кабінет за номером телефону і кодом з SMS. Там видно перелік досліджень з датами, файли з результатами й рекомендації лікаря, якщо лікар їх залишив. Коли з'являється новий результат, пацієнт отримує сповіщення без медичних деталей. Пароль не потрібен, і людям старшого віку так простіше.
Звідки беруться файли
Є два шляхи. Перший – результати передає МІС закладу, і вони з'являються в кабінеті без участі співробітників. Другий – співробітник завантажує файл в адмінці. Який шлях підходить вам, залежить від того, що вміє ваша МІС і як працює лабораторія. Тому кабінет з результатами досліджень підключаємо окремим етапом після вибору МІС: спершу оцінюємо інтеграцію, потім фіксуємо рішення в специфікації.
Безпека результатів
Результати досліджень – чутливі персональні дані. На платформі Light-med файли з результатами шифруються, сайт працює через HTTPS, щодня робляться резервні копії, сервери розташовані в ЄС. Для персоналу налаштовуємо ролі: хто бачить результати, хто завантажує, хто лише записує на прийом. Кожен доступ записується в журнал, адміністратори входять із двофакторною перевіркою. Заклад – володілець персональних даних, ми – розпорядник за договором.
Що вирішити до старту
- які дослідження показувати в кабінеті, а які видавати лише на консультації;
- чи потрібна рекомендація лікаря до того, як пацієнт побачить результат;
- правила доступу для дітей і довірених осіб;
- як змінюється номер телефону, якщо пацієнт його втратив;
- що пише сповіщення про готовий результат.
Ці рішення ухвалює заклад, часто разом з юристом. Ми пропонуємо варіанти й налаштовуємо обраний.
Поки кабінет у роботі
Якщо сайт запускається раніше за кабінет, робимо сторінку "Як отримати результати": орієнтовні строки готовності за видами досліджень, способи отримання, телефон для питань. Форми сайту файлів не приймають, тому пацієнтам, яким треба передати власні документи, адміністратор після заявки пояснює, як зробити це безпечно.
Для лабораторій і діагностичних центрів
Для лабораторії результати – головна причина, з якої пацієнт повертається на сайт. Тому вхід у кабінет розміщуємо на видному місці на головній і даємо посилання на нього в кожному сповіщенні про готовність. На сторінках аналізів і досліджень пишемо, як і коли з'явиться результат, щоб пацієнт знав, чого чекати, ще до візиту. Діагностичні центри часто додають до результату рекомендацію лікаря: її показуємо поруч із файлом дослідження.
Що це дає закладу
Менше дзвінків про готовність, менше паперу на рецепції, контроль над тим, хто відкривав файли. Пацієнт бачить історію досліджень в одному місці й може одразу записатися на консультацію. Залиште заявку: розповімо, як результати аналізів онлайн можна підключити з вашою МІС, і безкоштовно порахуємо вартість.