01
Разработчик исчез после запуска
Сайт сделал фрилансер или студия, которая уже не отвечает. Доступы у него, как работает код – никто не знает. Любая мелкая правка превращается в поиск нового исполнителя.
Сопровождение сайта клиники
Поддержка сайта клиники: обновления, копии и правки без поиска программиста
После запуска сайт должен работать каждый день: формы отправляют заявки, цены актуальны, страницы открываются быстро. Техническую часть платформы поддерживаем мы, а клиника сама управляет содержанием в админке и знает, куда обращаться с вопросами.
- Обновления платформы без участия клиники
- Ежедневные резервные копии
- Понятный порядок обращений
Первый шаг
- Бесплатный расчет
Каждое учреждение индивидуально. Точную сумму называем после короткого брифа, до начала работ.
2015
год основания LightSEO
- запущенных проектов
- 250+
- сайт, SEO и реклама в одном месте
- 1 команда
- бесплатно устраняем недочеты после запуска
- 30 дней
Знакомая ситуация
Как выглядит сайт клиники без поддержки
02
Форма молчит неделями
После очередного обновления форма записи перестала отправлять заявки, а заметили это, когда пациенты начали жаловаться по телефону. Сколько записей потеряно, уже не посчитать.
03
Каждое изменение цены – через программиста
Админки нет или она непонятная. Администратор пишет письмо, ждет, напоминает. Цены и график на сайте отстают от реальных.
Как это работает
Администратор меняет график, а техническое – на нас
Врач уходит в отпуск, и администратор сам меняет его график в админке. В тот же день клиника повышает цены на часть услуг: менеджер меняет их в прайс-справочнике, и новые цены появляются на страницах услуг, в прайсе и в форме записи.
Тем временем на платформе выходит обновление безопасности. Мы устанавливаем его без участия клиники, ежедневные копии создаются как обычно. Когда клиника решает добавить новый раздел для корпоративных клиентов, администратор пишет нам, мы оцениваем объем и согласовываем его до начала работ.
- Содержание обновляет сама клиника
- Техническая часть без участия клиники
- Доработки по согласованному объему
Что входит
Как организована поддержка сайта
- Передача доступов к админке с ролями для каждого сотрудника
- Обучение администраторов: цены, врачи, график, статьи
- Письменная инструкция к админке для новых сотрудников
- Канал обращений и порядок реакции, согласованный до старта
- Обновления платформы и безопасности без участия клиники
- Ежедневные резервные копии и восстановление при необходимости
- Проверка форм, уведомлений и скорости страниц
- Оценка доработок: новые разделы, формы, интеграции
- Технический контроль сайта в рамках ежемесячного SEO
Как мы работаем
От брифа до первых пациентов: пять шагов
Вы предоставляете материалы и согласовываете результат. Остальное делает наша команда.
- 01
Бриф и расчет
Собираем структуру услуг, врачей и прайс. Готовим расчет и спецификацию под ваше учреждение.
- 02
Дизайн и структура
Подбираем дизайн на основе шаблонов Light-med, согласовываем макеты и вносим правки.
- 03
Наполнение
Переносим услуги, цены и врачей, готовим тексты и фото, настраиваем формы записи.
- 04
Запуск
Подключаем домен, сохраняем старые адреса редиректами 301, проверяем скорость и безопасность. Тридцать дней устраняем недочеты бесплатно.
- 05
Продвижение
Каждый месяц ведем SEO, GEO и Google Ads и отчитываемся о позициях, запросах и записях.
Вопросы
Что спрашивают перед стартом
Что клиника делает сама, а что – мы?
Клиника управляет содержанием: цены, услуги, врачи, график, акции, статьи, фото. Мы отвечаем за техническую часть: работу платформы, обновления, безопасность, резервные копии, скорость. Если в админке что-то не получается, помогаем.
Что будет, если сайт перестанет работать?
Сбой сайта или форм записи – первоочередное обращение. Мы выясняем причину и восстанавливаем работу, при необходимости – из резервной копии. Порядок и канал таких обращений согласовываем с клиникой до начала сотрудничества.
Как быстро вы реагируете на обращения?
Зависит от типа обращения: сбои имеют приоритет, мелкие правки выполняются в рабочем порядке, доработки – по согласованному плану. Конкретный порядок реакции обсуждаем на старте, чтобы клиника знала, чего ожидать.
Поддерживаете ли вы сайты, сделанные не на Light-med?
Поддержка в описанном виде работает для сайтов на платформе Light-med. Если у вас сайт на другой системе, оцениваем перенос: услуги, цены, врачей и тексты переносим с редиректами 301 со старых адресов.
Кому принадлежат сайт и данные?
Тексты, фото, логотип, прайс, данные пациентов и домен принадлежат заведению. Платформа предоставляется как лицензия на использование. Доступы к админке у клиники, мы видим только то, что нужно для поддержки.
Сколько стоит поддержка сайта клиники?
Стоимость индивидуальная: зависит от объема сайта и от того, совмещаем ли поддержку с SEO и рекламой. Точную сумму называем после короткого брифа, до начала работ. Расчет бесплатный.
Смотрите также
Другие решения Light-med
Расчет
Получите расчет для вашего учреждения
Оставьте контакты. Перезвоним в рабочий день с 9:00 до 18:00 и предложим план запуска сайта и продвижения.
- Расчет бесплатный
- Отвечаем в течение одного рабочего дня
- Аванс только после согласования спецификации
- Telegram@LightSEOUA
- Телефон095 430-06-28
- Электронная почтаlightseoua@gmail.com
- График работыПн–Пт: 9:00–18:00
Поддержка сайта клиники: что происходит после запуска
Запуск сайта – начало его работы. Дальше меняются цены, приходят новые врачи, открываются филиалы, выходят обновления безопасности, а формы записи должны отправлять заявки каждый день. Поддержка сайта клиники отвечает за то, чтобы все это происходило без сбоев и без поиска программиста каждый раз, когда нужно что-то изменить.
На платформе Light-med поддержка разделена на две части. Техническую берем на себя. Содержание клиника ведет сама в админке, а мы помогаем, когда нужно.
Техническая поддержка медицинского сайта
К технической части относятся работа платформы, обновления, безопасность и резервные копии. Обновления безопасности и новые функции устанавливаем централизованно, поэтому клинике не нужно следить за версиями системы или модулями. Резервные копии создаются каждый день. Сайт работает через HTTPS на серверах в ЕС, администраторы входят с двухфакторной проверкой.
Отдельно следим за тем, что важнее всего для клиники: открывается ли сайт, отправляют ли заявки формы, доходят ли уведомления до администратора, не ухудшилась ли скорость страниц. Если клиника ведет SEO с нами, технический контроль входит и в ежемесячную работу по продвижению.
Содержание, которым клиника управляет сама
Цены, услуги, врачи, график, акции, статьи и фото меняются в админке без программиста. Прайс-справочник обновляет цену на всех страницах из одной записи, карточка врача сразу появляется на страницах его услуг и филиала. После запуска обучаем администраторов и передаем письменную инструкцию, чтобы новый сотрудник мог разобраться сам. Каждый получает свою роль с нужными правами.
Сопровождение сайта клиники: правки и доработки
Обращения в поддержку бывают трех типов:
- сбой сайта или форм – первоочередное обращение;
- мелкие правки и вопросы по админке – в рабочем порядке;
- доработки: новый раздел, шаблон страницы, форма, интеграция – с оценкой и согласованием объема.
Канал обращений и порядок реакции обсуждаем до старта сотрудничества. Интеграции с МИС, CRM или другими внешними сервисами оцениваем отдельным этапом.
Первые 30 дней после запуска
В течение 30 дней после запуска бесплатно устраняем недочеты, которые нашли мы или клиника: неточности в разметке, ошибки на отдельных страницах, неудобства в админке. За это время администраторы привыкают к системе, а мы проверяем, что заявки и уведомления работают на реальных пациентах.
Поддержка вместе с продвижением
Когда клиника заказывает у нас SEO, GEO или Google Ads, поддержка и продвижение идут в одной команде. Новые страницы услуг под поисковый спрос, проверка форм перед запуском кампаний, редиректы при смене адресов, обновление разметки – все это делается без передачи задач между разными подрядчиками. В ежемесячном отчете видно и состояние сайта, и обращения из каждого канала.
Поддержка и собственность
Тексты, фото, логотип, прайс, данные пациентов и домен принадлежат заведению, платформа предоставляется как лицензия на использование. Поэтому поддержка сайта клиники не создает зависимости от отдельного человека: доступы у клиники, содержание – ее. Работаем по публичной оферте, документы в электронном виде. Оставьте заявку, и мы бесплатно рассчитаем сайт с поддержкой для вашего заведения.