01
Розробник зник після запуску
Сайт зробив фрилансер або студія, яка вже не відповідає. Доступи в нього, як працює код – ніхто не знає. Будь-яка дрібна правка перетворюється на пошук нового виконавця.
Супровід сайту клініки
Підтримка сайту клініки: оновлення, копії й правки без пошуку програміста
Після запуску сайт має працювати щодня: форми надсилають заявки, ціни актуальні, сторінки відкриваються швидко. Технічну частину платформи підтримуємо ми, а клініка сама керує змістом в адмінці й знає, куди звертатися з питаннями.
- Оновлення платформи без участі клініки
- Щоденні резервні копії
- Зрозумілий порядок звернень
Перший крок
- Безкоштовний розрахунок
Кожен заклад індивідуальний. Точну суму називаємо після короткого брифу, до початку робіт.
2015
рік заснування LightSEO
- запущених проєктів
- 250+
- сайт, SEO та реклама в одному місці
- 1 команда
- безкоштовно усуваємо недоліки після запуску
- 30 днів
Знайома ситуація
Як виглядає сайт клініки без підтримки
02
Форма мовчить тижнями
Після чергового оновлення форма запису перестала надсилати заявки, а помітили це, коли пацієнти почали скаржитися телефоном. Скільки записів втрачено, вже не порахувати.
03
Кожна зміна ціни – через програміста
Адмінки немає або вона незрозуміла. Адміністратор пише листа, чекає, нагадує. Ціни й графік на сайті відстають від реальних.
Як це працює
Адміністратор змінює графік, а технічне – на нас
Лікар іде у відпустку, і адміністратор сам змінює його графік в адмінці. Того ж дня клініка підвищує ціни на частину послуг: менеджер змінює їх у прайс-довіднику, і нові ціни з'являються на сторінках послуг, у прайсі й у формі запису.
Тим часом на платформі виходить оновлення безпеки. Ми встановлюємо його без участі клініки, щоденні копії створюються як звичайно. Коли клініка вирішує додати новий розділ для корпоративних клієнтів, адміністратор пише нам, ми оцінюємо обсяг і погоджуємо його до початку робіт.
- Зміст оновлює сама клініка
- Технічна частина без участі клініки
- Доопрацювання за погодженим обсягом
Що входить
Як організована підтримка сайту
- Передача доступів до адмінки з ролями для кожного працівника
- Навчання адміністраторів: ціни, лікарі, графік, статті
- Письмова інструкція до адмінки для нових працівників
- Канал звернень і порядок реакції, погоджений до старту
- Оновлення платформи й безпеки без участі клініки
- Щоденні резервні копії й відновлення за потреби
- Перевірка форм, повідомлень і швидкості сторінок
- Оцінка доопрацювань: нові розділи, форми, інтеграції
- Технічний контроль сайту в межах щомісячного SEO
Як ми працюємо
Від брифу до перших пацієнтів: п'ять кроків
Ви надаєте матеріали й погоджуєте результат. Решту робить наша команда.
- 01
Бриф і розрахунок
Збираємо структуру послуг, лікарів і прайс. Готуємо розрахунок і специфікацію під ваш заклад.
- 02
Дизайн і структура
Підбираємо дизайн на основі шаблонів Light-med, погоджуємо макети й вносимо правки.
- 03
Наповнення
Переносимо послуги, ціни й лікарів, готуємо тексти та фото, налаштовуємо форми запису.
- 04
Запуск
Підключаємо домен, зберігаємо старі адреси редиректами 301, перевіряємо швидкість і безпеку. Тридцять днів усуваємо недоліки безкоштовно.
- 05
Просування
Щомісяця ведемо SEO, GEO та Google Ads і звітуємо про позиції, запити та записи.
Питання
Що запитують перед стартом
Що клініка робить сама, а що – ми?
Клініка керує змістом: ціни, послуги, лікарі, графік, акції, статті, фото. Ми відповідаємо за технічну частину: роботу платформи, оновлення, безпеку, резервні копії, швидкість. Якщо в адмінці щось не виходить, допомагаємо.
Що буде, якщо сайт перестане працювати?
Збій сайту чи форм запису – першочергове звернення. Ми з'ясовуємо причину й відновлюємо роботу, за потреби – з резервної копії. Порядок і канал таких звернень погоджуємо з клінікою до початку співпраці.
Як швидко ви реагуєте на звернення?
Залежить від типу звернення: збої мають пріоритет, дрібні правки виконуються в робочому порядку, доопрацювання – за погодженим планом. Конкретний порядок реакції обговорюємо на старті, щоб клініка знала, чого очікувати.
Чи підтримуєте ви сайти, зроблені не на Light-med?
Підтримка в описаному вигляді працює для сайтів на платформі Light-med. Якщо у вас сайт на іншій системі, оцінюємо перенесення: послуги, ціни, лікарі й тексти переносимо з редиректами 301 зі старих адрес.
Хто володіє сайтом і даними?
Тексти, фото, логотип, прайс, дані пацієнтів і домен належать закладу. Платформа надається як ліцензія на користування. Доступи до адмінки має клініка, ми бачимо лише те, що потрібно для підтримки.
Скільки коштує підтримка сайту клініки?
Вартість індивідуальна: залежить від обсягу сайту й того, чи поєднуємо підтримку з SEO та рекламою. Точну суму називаємо після короткого брифу, до початку робіт. Розрахунок безкоштовний.
Дивіться також
Інші рішення Light-med
Розрахунок
Отримайте розрахунок для вашого закладу
Залиште контакти. Передзвонимо в робочий день з 9:00 до 18:00 й запропонуємо план запуску сайту та просування.
- Розрахунок безкоштовний
- Відповідаємо протягом одного робочого дня
- Аванс лише після погодження специфікації
- Telegram@LightSEOUA
- Телефон095 430-06-28
- Електронна поштаlightseoua@gmail.com
- Графік роботиПн–Пт: 9:00–18:00
Підтримка сайту клініки: що відбувається після запуску
Запуск сайту – початок його роботи. Далі змінюються ціни, приходять нові лікарі, відкриваються філії, з'являються оновлення безпеки, а форми запису мають надсилати заявки кожного дня. Підтримка сайту клініки відповідає за те, щоб усе це відбувалося без збоїв і без пошуку програміста щоразу, коли треба щось змінити.
На платформі Light-med підтримка розділена на дві частини. Технічну беремо на себе. Зміст клініка веде сама в адмінці, а ми допомагаємо, коли потрібно.
Технічна підтримка медичного сайту
До технічної частини належать робота платформи, оновлення, безпека й резервні копії. Оновлення безпеки й нові функції встановлюємо централізовано, тому клініці не треба стежити за версіями системи чи модулями. Резервні копії створюються щодня. Сайт працює через HTTPS на серверах в ЄС, адміністратори входять із двофакторною перевіркою.
Окремо стежимо за тим, що найважливіше для клініки: чи відкривається сайт, чи надсилають заявки форми, чи доходять повідомлення адміністратору, чи не погіршилася швидкість сторінок. Якщо клініка веде SEO з нами, технічний контроль входить і в щомісячну роботу з просування.
Зміст, яким клініка керує сама
Ціни, послуги, лікарі, графік, акції, статті й фото змінюються в адмінці без програміста. Прайс-довідник оновлює ціну на всіх сторінках з одного запису, картка лікаря одразу з'являється на сторінках його послуг і філії. Після запуску навчаємо адміністраторів і передаємо письмову інструкцію, щоб новий працівник міг розібратися сам. Кожен отримує свою роль із потрібними правами.
Супровід сайту клініки: правки й доопрацювання
Звернення до підтримки бувають трьох типів:
- збій сайту чи форм – першочергове звернення;
- дрібні правки й питання щодо адмінки – у робочому порядку;
- доопрацювання: новий розділ, шаблон сторінки, форма, інтеграція – з оцінкою й погодженням обсягу.
Канал звернень і порядок реакції обговорюємо до старту співпраці. Інтеграції з МІС, CRM чи іншими зовнішніми сервісами оцінюємо окремим етапом.
Перші 30 днів після запуску
Протягом 30 днів після запуску безкоштовно усуваємо недоліки, які знайшли ми або клініка: неточності в розмітці, помилки на окремих сторінках, незручності в адмінці. За цей час адміністратори звикають до системи, а ми перевіряємо, що заявки й повідомлення працюють на реальних пацієнтах.
Підтримка разом із просуванням
Коли клініка замовляє в нас SEO, GEO чи Google Ads, підтримка й просування йдуть в одній команді. Нові сторінки послуг під пошуковий попит, перевірка форм перед запуском кампаній, редиректи при зміні адрес, оновлення розмітки – усе це робиться без передачі завдань між різними підрядниками. У щомісячному звіті видно і стан сайту, і звернення з кожного каналу.
Підтримка і власність
Тексти, фото, логотип, прайс, дані пацієнтів і домен належать закладу, платформа надається як ліцензія на користування. Тому підтримка сайту клініки не створює залежності від окремої людини: доступи в клініки, зміст – її. Працюємо за публічною офертою, документи в електронному вигляді. Залиште заявку, і ми безкоштовно розрахуємо сайт із підтримкою для вашого закладу.