01
Реклама здається збитковою
Звіт рекламного кабінету рахує форми й натискання на номер. Пацієнт, який переписав номер і подзвонив пізніше з іншого телефону, у звіт не потрапляє, і вдалу кампанію вимикають.
Відстеження дзвінків для медичних закладів
Колтрекінг для клініки: видно, яка реклама приводить дзвінки
Пацієнти клініки часто телефонують замість заповнення форми. Підключаємо сервіс відстеження дзвінків, який обрав заклад, розставляємо номери за каналами й зводимо дзвінки з заявками в один звіт.
- Окремий номер для кожного каналу
- Дзвінки в звітах разом із заявками
- Запис розмов – за рішенням клініки
Перший крок
- Безкоштовний розрахунок
Кожен заклад індивідуальний. Точну суму називаємо після короткого брифу, до початку робіт.
2015
рік заснування LightSEO
- запущених проєктів
- 250+
- сайт, SEO та реклама в одному місці
- 1 команда
- безкоштовно усуваємо недоліки після запуску
- 30 днів
Знайома ситуація
Чому без колтрекінгу дзвінки випадають зі звітів
02
Один номер на все
Той самий телефон стоїть у профілі Google, на сайті, в Instagram і на листівках. Адміністратор не знає, звідки людина дізналася про клініку, а питати кожного незручно й неточно.
03
Пропущені дзвінки ніхто не рахує
Увечері й у пікові години частина дзвінків лишається без відповіді. Ніхто не бачить, скільки їх було і з якого каналу, і пацієнт, який не додзвонився, записується в іншу клініку.
Як це працює
Дзвінок з реклами, який раніше записували на рахунок карт
Клініка запускає рекламу в Google на УЗД і паралельно веде профіль у картах. Пацієнтка бачить оголошення в обідню перерву, відкриває сторінку послуги й записує номер, щоб подзвонити ввечері з домашнього телефону. На сайті вона бачила номер, закріплений за рекламною кампанією, тому дзвінок потрапляє у звіт саме реклами.
Адміністратор відповідає, записує пацієнтку й позначає результат розмови. Наприкінці місяця власник бачить: реклама на УЗД дає дзвінки, які закінчуються записом, а одна з кампаній дає тільки питання про ціну. Бюджет переносять туди, де записів більше.
- Дзвінки враховані за джерелами
- Рішення про бюджет за записами
- Пропущені дзвінки видно в звіті
Що входить
Що входить у підключення колтрекінгу
- Перелік каналів, з яких клініка отримує дзвінки
- Схема номерів: динамічні для сайту, статичні для офлайну
- Встановлення коду сервісу на сайт і перевірка підміни на телефоні
- Узгодження номера в профілі Google, розмітці й на сайті
- Передача дзвінків у GA4, Google Ads і рекламний кабінет Meta
- Попередження про запис розмов, якщо клініка його вмикає
- Інструкція для адміністраторів: як позначати результат дзвінка
- Щомісячний звіт: дзвінки, заявки й записи за каналами
Як ми працюємо
Від брифу до перших пацієнтів: п'ять кроків
Ви надаєте матеріали й погоджуєте результат. Решту робить наша команда.
- 01
Бриф і розрахунок
Збираємо структуру послуг, лікарів і прайс. Готуємо розрахунок і специфікацію під ваш заклад.
- 02
Дизайн і структура
Підбираємо дизайн на основі шаблонів Light-med, погоджуємо макети й вносимо правки.
- 03
Наповнення
Переносимо послуги, ціни й лікарів, готуємо тексти та фото, налаштовуємо форми запису.
- 04
Запуск
Підключаємо домен, зберігаємо старі адреси редиректами 301, перевіряємо швидкість і безпеку. Тридцять днів усуваємо недоліки безкоштовно.
- 05
Просування
Щомісяця ведемо SEO, GEO та Google Ads і звітуємо про позиції, запити та записи.
Питання
Що запитують перед стартом
Який сервіс колтрекінгу обрати?
Обирає заклад: від цього залежать договір, тарифи й місце зберігання записів. Ми допомагаємо сформулювати вимоги: скільки потрібно номерів, чи потрібен запис розмов, чи є зв'язок з Google Ads і з телефонією клініки. Далі підключаємо обраний сервіс до сайту й звітів.
Чи можна використати нашу IP-телефонію?
Часто так. Якщо в медцентрі вже працює IP-телефонія, номери колтрекінгу переадресовують на наявні лінії, і адміністратори відповідають з тих самих телефонів. Сумісність сервісу з вашою телефонією оцінюємо окремим етапом до підключення.
Чи не зашкодить підміна номерів профілю в Google Maps?
Номер у профілі компанії Google і в структурованих даних сайту лишається постійним. Підміна працює тільки у видимому блоці для відвідувача сайту. Дані закладу в пошуку збігаються, а дзвінки все одно розподіляються за джерелами.
Що потрібно, щоб записувати розмови з пацієнтами?
Рішення ухвалює клініка разом зі своїм юристом. Технічно сервіс на початку дзвінка повідомляє, що розмова записується. Записи зберігаються в сервісі, доступ отримують лише ті співробітники, яких визначив заклад, а строк зберігання задаємо в налаштуваннях.
Чи потрібен колтрекінг невеликій клініці?
Якщо реклама не запущена і дзвінки приходять з одного-двох джерел, вистачить обліку натискань на номер у GA4. Колтрекінг має сенс, коли одночасно працюють кілька каналів і треба вирішити, куди спрямувати бюджет.
Скільки коштує колтрекінг для клініки?
Нашу роботу з підключення й звітів рахуємо після короткого брифу і називаємо суму до початку робіт. Абонплату за номери й хвилини клініка сплачує напряму сервісу за його тарифами. Розрахунок безкоштовний.
Дивіться також
Інші рішення Light-med
Розрахунок
Отримайте розрахунок для вашого закладу
Залиште контакти. Передзвонимо в робочий день з 9:00 до 18:00 й запропонуємо план запуску сайту та просування.
- Розрахунок безкоштовний
- Відповідаємо протягом одного робочого дня
- Аванс лише після погодження специфікації
- Telegram@LightSEOUA
- Телефон095 430-06-28
- Електронна поштаlightseoua@gmail.com
- Графік роботиПн–Пт: 9:00–18:00
Колтрекінг для клініки: навіщо рахувати дзвінки окремо
У медицині телефон лишається головним способом запису. Людина хоче почути живу відповідь: чи приймає лікар, скільки коштує прийом, чи можна прийти сьогодні. Тому звіти, які рахують тільки заявки з форми, показують клініці лише частину картини. Колтрекінг для клініки закриває цю прогалину: кожен дзвінок отримує джерело – реклама, пошук, карти, соцмережі чи офлайн.
Як працює відстеження дзвінків
Сервіс колтрекінгу видає клініці набір номерів. Частина з них динамічні: сайт показує відвідувачу номер, закріплений за його джерелом, і сервіс бачить, з якої кампанії чи сторінки людина прийшла. Інші номери статичні: їх друкують на листівках, дають партнерам, вказують на окремих майданчиках. Усі номери переадресовуються на лінії клініки, тому для адміністратора нічого не змінюється: він відповідає на дзвінок так само, як раніше.
Ми встановлюємо код сервісу на сайт, перевіряємо підміну на телефоні й комп'ютері, налаштовуємо передачу дзвінків у GA4, Google Ads і рекламний кабінет Meta. Номер у профілі компанії Google і в розмітці MedicalClinic лишаємо постійним, щоб дані закладу в пошуку не розходилися.
Які канали дають дзвінки
Через кілька тижнів роботи стає видно, як розподіляються звернення. Пошукова реклама на конкретні послуги зазвичай дає дзвінки з чітким наміром записатися. Профіль у картах приводить людей, які шукають клініку поруч. Органічний пошук і статті з рецензією лікаря дають звернення повільніше, зате стабільно. Реклама в Instagram і Facebook часто працює через месенджер і форму. Для кожної клініки розподіл свій, і відстеження показує саме ваш.
IP-телефонія медцентру і колтрекінг
Якщо в медцентрі вже працює IP-телефонія, сервіс колтрекінгу зазвичай підключають поверх неї: номери переадресовуються на наявні лінії, черги й години роботи лишаються такими, як налаштовані. Сумісність конкретного сервісу з вашою телефонією оцінюємо окремим етапом. Телефонію й сервіс клініка обирає сама й укладає з ними договір напряму, ми підключаємо їх до сайту, реклами й звітів.
Запис розмов і дані пацієнтів
Запис розмов допомагає розбирати складні випадки й навчати нових адміністраторів. Вмикати його чи ні, вирішує клініка разом зі своїм юристом. Якщо запис увімкнено, сервіс повідомляє пацієнта на початку дзвінка. Доступ до записів обмежуємо ролями, строк зберігання задає заклад. У звітах, які бачить маркетолог, немає імен і змісту розмов – тільки джерело, тривалість і результат.
Від дзвінка до запису
Кількість дзвінків – проміжний показник. Частина розмов – питання про ціну, частина – повторні пацієнти, частина – помилкові дзвінки. Тому домовляємося з адміністраторами про просту позначку результату: запис, консультація телефоном, повторний пацієнт, інше. Тоді колтрекінг для клініки показує записи за джерелами, і власник бачить, яка кампанія окупається, а яку варто переналаштувати.
Коли колтрекінг можна відкласти
Якщо клініка працює з одним каналом і реклама ще не запущена, достатньо відстежувати натискання на номер на сайті. Колтрекінг потрібен, коли паралельно працюють кілька джерел і треба розподіляти бюджет. Залиште заявку: розберемо ваші канали, підкажемо, з чого почати, і безкоштовно порахуємо вартість підключення.