01
Счетчик стоит, целей нет
Google Analytics установили при запуске сайта, но действия пациентов не настроены. Видно посетителей и страницы, а сколько людей записалось и откуда – неизвестно.
Веб-аналитика для клиник
Аналитика медицинского сайта: записи, звонки и источник каждого обращения
Настраиваем GA4 и Search Console под действия, важные для клиники: запись через форму, звонок, переход в мессенджер, маршрут. Владелец каждый месяц получает короткий отчет: сколько обращений дал каждый канал и что менять.
- Цели на запись, звонок и мессенджер
- Источник каждой заявки
- Без персональных данных пациентов
Первый шаг
- Бесплатный расчет
Каждое учреждение индивидуально. Точную сумму называем после короткого брифа, до начала работ.
2015
год основания LightSEO
- запущенных проектов
- 250+
- сайт, SEO и реклама в одном месте
- 1 команда
- бесплатно устраняем недочеты после запуска
- 30 дней
Знакомая ситуация
Почему аналитика клиники ничего не объясняет
02
Звонки и мессенджеры вне учета
Большинство пациентов звонит или пишет в мессенджер. Если нажатия на номер и кнопки мессенджеров не отслеживаются, самая важная часть обращений пропадает из отчетов.
03
Отчет на десятки графиков
Подрядчик присылает выгрузку с показателями, которые владельцу ничего не говорят: отказы, сеансы, глубина просмотра. Решения о бюджете принимаются наугад.
Как это работает
Владелец клиники решает, куда перенести рекламный бюджет
Владелец видит, что реклама в соцсетях дает много переходов, и хочет увеличить бюджет. В отчете за месяц видно другое: оттуда мало отправленных форм и звонков, а поисковая реклама на УЗИ и профиль в картах дают большинство обращений. Search Console показывает, что страница гастроэнтеролога уже растет в органическом поиске.
Владелец переносит часть бюджета в поисковую рекламу и просит добавить страницы услуг гастроэнтерологии. Следующий отчет показывает, как изменились обращения по каждому каналу.
- Решения о бюджете на цифрах
- Обращения по каждому каналу
- Короткий отчет без лишнего
Что входит
Что входит в аналитику медицинского сайта
- Проверка текущих счетчиков и доступов
- Настройка GA4 и ключевых событий: форма, звонок, мессенджер, маршрут
- Метки для ссылок из профиля Google, рекламы и соцсетей
- Подключение Search Console и связь с GA4
- Передача конверсий в Google Ads для оптимизации рекламы
- Проверка, что данные пациентов не попадают в аналитику
- Сверка заявок из аналитики с записями в админке сайта
- Ежемесячный отчет для владельца на одной странице
Как мы работаем
Как мы ведем продвижение каждый месяц
Вы предоставляете материалы и согласовываете результат. Остальное делает наша команда.
- 01
Аудит и бриф
Смотрим сайт, услуги, конкурентов в вашем городе и то, как пациенты сейчас ищут учреждение.
- 02
Семантика и план
Собираем запросы по услугам и районам, распределяем их по страницам и согласовываем план работ.
- 03
Страницы и контент
Оптимизируем страницы услуг и врачей, добавляем вопросы и ответы, структурированные данные, статьи с рецензией врача.
- 04
Технический контроль
Следим за скоростью, ошибками, индексацией и разметкой, чтобы сайт не терял позиции.
- 05
Отчет каждый месяц
Показываем позиции, запросы и заявки, объясняем, что сделали и что планируем дальше.
Вопросы
Что спрашивают перед стартом
Попадают ли данные пациентов в Google Analytics?
Нет. Настраиваем события так, чтобы в аналитику передавался только факт действия: форма отправлена, нажат телефон. Имена, номера телефонов и текст сообщений остаются в админке сайта, которая работает на серверах в ЕС. Заведение – владелец персональных данных, мы – распорядитель по договору.
Как считать пациентов, которые звонят вместо заполнения формы?
Нажатие на номер на сайте отслеживаем как отдельное событие. Звонки из профиля в картах видны в статистике профиля Google. Для более точного учета можно подключить сервис отслеживания звонков, который выбрало заведение, – оцениваем это отдельно.
Можно ли увидеть, сколько людей реально пришли на прием?
Записи из формы сайта хранятся в админке, и мы сверяем их с заявками в аналитике. Чтобы видеть фактические визиты, нужны данные из МИС заведения – интеграцию с вашей МИС оцениваем отдельным этапом.
У кого доступ к GA4 и Search Console?
Владельцем ресурсов должна быть клиника. Мы работаем с правами, которые вы предоставили, и не забираем доступы после завершения сотрудничества. Так история данных остается у вас независимо от подрядчика.
Что будет в ежемесячном отчете?
Количество заявок, звонков и переходов в мессенджер по каналам: поиск, карты, реклама, соцсети. Страницы услуг, которые дали больше всего обращений. Для рекламы – расходы и количество обращений. Короткие выводы и план на следующий месяц.
Сколько стоит настройка аналитики сайта клиники?
Стоимость индивидуальная: зависит от количества сайтов, отделений, каналов и того, подключаем ли сторонние сервисы. Для клиентов ежемесячного SEO и рекламы аналитика входит в работу. Точную сумму называем после короткого брифа. Расчет бесплатный.
Смотрите также
Другие решения Light-med
Расчет
Получите расчет для вашего учреждения
Оставьте контакты. Перезвоним в рабочий день с 9:00 до 18:00 и предложим план запуска сайта и продвижения.
- Расчет бесплатный
- Отвечаем в течение одного рабочего дня
- Аванс только после согласования спецификации
- Telegram@LightSEOUA
- Телефон095 430-06-28
- Электронная почтаlightseoua@gmail.com
- График работыПн–Пт: 9:00–18:00
Аналитика медицинского сайта: на какие вопросы она отвечает
Владельцу клиники нужны ответы на несколько простых вопросов. Сколько пациентов обратилось через сайт за месяц. Из каких каналов они пришли. Какие услуги и страницы приводят обращения. Сколько стоит обращение из рекламы. Аналитика медицинского сайта настраивается именно под эти ответы, а остальные показатели остаются вспомогательными.
GA4 для клиники: какие события настраиваем
Google Analytics 4 считает события – действия посетителей на сайте. Для клиники важны несколько из них, и каждое помечаем как ключевое событие:
- отправка формы записи на прием;
- нажатие на номер телефона;
- переход в мессенджер;
- построение маршрута до отделения;
- отправка формы обратного звонка или вопроса врачу.
Для сети заведений добавляем параметр отделения, чтобы обращения можно было разделить по адресам. Данные из GA4 передаем в Google Ads, чтобы реклама оптимизировалась на обращения.
Источники обращений
Без меток ссылки из профиля компании Google, соцсетей или рассылки попадают в отчетах в общую кучу. Помечаем каждую такую ссылку, чтобы видеть, откуда пришел пациент. Search Console показывает, по каким запросам сайт появляется в поиске и какие страницы услуг получают показы. Вместе это дает картину: органический поиск, карты, реклама, соцсети и прямые заходы отдельно.
Веб-аналитика для клиники и персональные данные
Медицинский сайт собирает чувствительные данные, поэтому аналитику настраиваем осторожно. В аналитику не передаются имена, номера телефонов и текст сообщений – только факт действия. Заявки с контактами хранятся в админке сайта на серверах в ЕС, с ролями и журналом доступа. Заведение – владелец персональных данных, мы – распорядитель по договору. Формулировки уведомления о файлах cookie и политики конфиденциальности согласовывает юрист заведения.
От заявки к визиту
Аналитика сайта клиники видит заявку, но не видит, пришел ли человек на прием. Частично это закрывает сверка с записями в админке сайта. Полная картина возможна, когда данные о визитах есть в МИС заведения. Интеграцию с вашей МИС оцениваем отдельным этапом.
Отчет, который читает владелец
Ежемесячный отчет занимает одну страницу: обращения по каналам, сравнение с предыдущим месяцем, страницы, которые приводят пациентов, расходы и обращения из рекламы, короткие выводы и план. Показатели вроде отказов или длительности сеанса используем в работе, но в отчет для владельца выносим только то, что влияет на решения.
Типичные выводы, которые появляются после настройки: реклама на одну из услуг дает клики без обращений, потому что страница медленно открывается на телефоне; профиль в картах приводит больше звонков, чем казалось; отдельная статья с рецензией врача регулярно ведет людей на страницу записи. Под каждый такой вывод в отчете есть конкретное действие на следующий месяц.
Как начинаем
Проверяем текущие счетчики и доступы, настраиваем GA4, ключевые события, метки и Search Console, убеждаемся, что данные пациентов не попадают в аналитику. Владельцем всех ресурсов остается клиника. Аналитика медицинского сайта входит в ежемесячное SEO и сопровождение рекламы, а для клиник без этих услуг настраиваем ее отдельно. Оставьте заявку, и мы бесплатно проверим, что сейчас считает ваша аналитика.