01
Лічильник стоїть, цілей немає
Google Analytics встановили під час запуску сайту, але дії пацієнтів не налаштовані. Видно відвідувачів і сторінки, а скільки людей записалося і звідки – невідомо.
Веб-аналітика для клінік
Аналітика медичного сайту: записи, дзвінки й джерело кожного звернення
Налаштовуємо GA4 і Search Console під дії, важливі для клініки: запис через форму, дзвінок, перехід у месенджер, маршрут. Власник щомісяця отримує короткий звіт: скільки звернень дав кожен канал і що змінювати.
- Цілі на запис, дзвінок і месенджер
- Джерело кожної заявки
- Без персональних даних пацієнтів
Перший крок
- Безкоштовний розрахунок
Кожен заклад індивідуальний. Точну суму називаємо після короткого брифу, до початку робіт.
2015
рік заснування LightSEO
- запущених проєктів
- 250+
- сайт, SEO та реклама в одному місці
- 1 команда
- безкоштовно усуваємо недоліки після запуску
- 30 днів
Знайома ситуація
Чому аналітика клініки нічого не пояснює
02
Дзвінки й месенджери поза обліком
Більшість пацієнтів дзвонить або пише в месенджер. Якщо натискання на номер і кнопки месенджерів не відстежуються, найважливіша частина звернень зникає зі звітів.
03
Звіт на десятки графіків
Підрядник надсилає вивантаження з показниками, які власнику нічого не кажуть: відмови, сеанси, глибина перегляду. Рішення про бюджет ухвалюються навмання.
Як це працює
Власник клініки вирішує, куди перенести рекламний бюджет
Власник бачить, що реклама в соцмережах дає багато переходів, і хоче збільшити бюджет. У звіті за місяць видно інше: звідти мало відправлених форм і дзвінків, а пошукова реклама на УЗД і профіль у картах дають більшість звернень. Search Console показує, що сторінка гастроентеролога вже росте в органічному пошуку.
Власник переносить частину бюджету в пошукову рекламу і просить додати сторінки послуг гастроентерології. Наступний звіт показує, як змінилися звернення за кожним каналом.
- Рішення про бюджет на цифрах
- Звернення за кожним каналом
- Короткий звіт без зайвого
Що входить
Що входить в аналітику медичного сайту
- Перевірка поточних лічильників і доступів
- Налаштування GA4 і ключових подій: форма, дзвінок, месенджер, маршрут
- Мітки для посилань з профілю Google, реклами й соцмереж
- Підключення Search Console й зв'язок із GA4
- Передача конверсій у Google Ads для оптимізації реклами
- Перевірка, що дані пацієнтів не потрапляють в аналітику
- Звірка заявок з аналітики із записами в адмінці сайту
- Щомісячний звіт для власника на одній сторінці
Як ми працюємо
Як ми ведемо просування щомісяця
Ви надаєте матеріали й погоджуєте результат. Решту робить наша команда.
- 01
Аудит і бриф
Дивимося сайт, послуги, конкурентів у вашому місті й те, як пацієнти зараз шукають заклад.
- 02
Семантика і план
Збираємо запити за послугами й районами, розподіляємо їх по сторінках і погоджуємо план робіт.
- 03
Сторінки й контент
Оптимізуємо сторінки послуг і лікарів, додаємо питання й відповіді, структуровані дані, статті з рецензією лікаря.
- 04
Технічний контроль
Стежимо за швидкістю, помилками, індексацією та розміткою, щоб сайт не втрачав позицій.
- 05
Звіт щомісяця
Показуємо позиції, запити та заявки, пояснюємо, що зробили і що плануємо далі.
Питання
Що запитують перед стартом
Чи потрапляють дані пацієнтів у Google Analytics?
Ні. Налаштовуємо події так, щоб в аналітику передавався лише факт дії: форма відправлена, натиснуто телефон. Імена, номери телефонів і текст повідомлень залишаються в адмінці сайту, яка працює на серверах у ЄС. Заклад – володілець персональних даних, ми – розпорядник за договором.
Як рахувати пацієнтів, які дзвонять замість заповнення форми?
Натискання на номер на сайті відстежуємо як окрему подію. Дзвінки з профілю в картах видно в статистиці профілю Google. Для точнішого обліку можна підключити сервіс відстеження дзвінків, який обрав заклад, – оцінюємо це окремо.
Чи можна побачити, скільки людей реально прийшли на прийом?
Записи з форми сайту зберігаються в адмінці, і ми звіряємо їх із заявками в аналітиці. Щоб бачити фактичні візити, потрібні дані з МІС закладу – інтеграцію з вашою МІС оцінюємо окремим етапом.
Хто має доступ до GA4 і Search Console?
Власником ресурсів має бути клініка. Ми працюємо з правами, які ви надали, і не забираємо доступи після завершення співпраці. Так історія даних лишається у вас незалежно від підрядника.
Що буде в щомісячному звіті?
Кількість заявок, дзвінків і переходів у месенджер за каналами: пошук, карти, реклама, соцмережі. Сторінки послуг, які дали найбільше звернень. Для реклами – витрати й кількість звернень. Короткі висновки й план на наступний місяць.
Скільки коштує налаштування аналітики сайту клініки?
Вартість індивідуальна: залежить від кількості сайтів, відділень, каналів і того, чи підключаємо сторонні сервіси. Для клієнтів щомісячного SEO й реклами аналітика входить у роботу. Точну суму називаємо після короткого брифу. Розрахунок безкоштовний.
Дивіться також
Інші рішення Light-med
Розрахунок
Отримайте розрахунок для вашого закладу
Залиште контакти. Передзвонимо в робочий день з 9:00 до 18:00 й запропонуємо план запуску сайту та просування.
- Розрахунок безкоштовний
- Відповідаємо протягом одного робочого дня
- Аванс лише після погодження специфікації
- Telegram@LightSEOUA
- Телефон095 430-06-28
- Електронна поштаlightseoua@gmail.com
- Графік роботиПн–Пт: 9:00–18:00
Аналітика медичного сайту: які питання вона закриває
Власнику клініки потрібні відповіді на кілька простих питань. Скільки пацієнтів звернулося через сайт за місяць. З яких каналів вони прийшли. Які послуги й сторінки приводять звернення. Скільки коштує звернення з реклами. Аналітика медичного сайту налаштовується саме під ці відповіді, а решта показників лишається допоміжною.
GA4 для клініки: які події налаштовуємо
Google Analytics 4 рахує події – дії відвідувачів на сайті. Для клініки важливі кілька з них, і кожну позначаємо як ключову подію:
- відправлення форми запису на прийом;
- натискання на номер телефону;
- перехід у месенджер;
- побудова маршруту до відділення;
- відправлення форми зворотного дзвінка чи питання лікарю.
Для мережі закладів додаємо параметр відділення, щоб звернення можна було розділити за адресами. Дані з GA4 передаємо в Google Ads, щоб реклама оптимізувалась на звернення.
Джерела звернень
Без міток посилання з профілю компанії Google, соцмереж чи розсилки потрапляють у звітах у загальну купу. Позначаємо кожне таке посилання, щоб бачити, з якого місця прийшов пацієнт. Search Console показує, за якими запитами сайт з'являється в пошуку і які сторінки послуг отримують покази. Разом це дає картину: органічний пошук, карти, реклама, соцмережі й прямі заходи окремо.
Веб-аналітика для клініки і персональні дані
Медичний сайт збирає чутливі дані, тому аналітику налаштовуємо обережно. В аналітику не передаються імена, номери телефонів і текст повідомлень – лише факт дії. Заявки з контактами зберігаються в адмінці сайту на серверах у ЄС, з ролями й журналом доступу. Заклад – володілець персональних даних, ми – розпорядник за договором. Формулювання повідомлення про файли cookie та політики конфіденційності погоджує юрист закладу.
Від заявки до візиту
Аналітика сайту клініки бачить заявку, але не бачить, чи прийшла людина на прийом. Частково це закриває звірка з записами в адмінці сайту. Повна картина можлива, коли дані про візити є в МІС закладу. Інтеграцію з вашою МІС оцінюємо окремим етапом.
Звіт, який читає власник
Щомісячний звіт займає одну сторінку: звернення за каналами, порівняння з попереднім місяцем, сторінки, що приводять пацієнтів, витрати й звернення з реклами, короткі висновки й план. Показники на кшталт відмов чи тривалості сеансу використовуємо в роботі, але у звіт для власника виносимо лише те, що впливає на рішення.
Типові висновки, які з'являються після налаштування: реклама на одну з послуг дає кліки без звернень, бо сторінка не відкривається швидко на телефоні; профіль у картах приводить більше дзвінків, ніж здавалося; окрема стаття з рецензією лікаря регулярно веде людей на сторінку запису. Під кожен такий висновок у звіті є конкретна дія на наступний місяць.
Як починаємо
Перевіряємо поточні лічильники й доступи, налаштовуємо GA4, ключові події, мітки й Search Console, переконуємося, що дані пацієнтів не потрапляють в аналітику. Власником усіх ресурсів лишається клініка. Аналітика медичного сайту входить у щомісячне SEO та супровід реклами, а для клінік без цих послуг налаштовуємо її окремо. Залиште заявку, і ми безкоштовно перевіримо, що зараз рахує ваша аналітика.